No se puede instalar o actualizar Overwatch

Actualizado: hace 2 meses
ID de artículo: 28343
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Si tu región está actualizando el juego o en mantenimiento, es posible que sea un problema conocido que afecte a todos los jugadores. Visita @BlizzardCSEU_ES en Twitter o el foro de asistencia técnica (enlace al final del artículo) para obtener más información sobre las incidencias actuales.

Si estás recibiendo un código de error específico (como BLZBNTAGT00000BB8), puedes buscar el código del error en este enlace. La página del código de error tendrá pasos de resolución más específicos. Si no recibes un código de error, los pasos a continuación pueden resolver problemas en los que la aplicación Battle.net de Blizzard no puede descargar datos o actualizar los archivos de juego.

  1. Reinicia tu ordenador para solucionar problemas causados por programas y servicios ejecutados en segundo plano.
  2. Si usas una conexión inalámbrica, optimiza tu conexión a internet para descartar problemas de conexión.
  3. Elimina la carpeta de herramientas de Battle.net para restablecer automáticamente los archivos dañados u obsoletos.
  4. Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
  5. Asegúrate de que el inicio de sesión secundario de Windows esté activado, ya que el agente de Blizzard lo requiere para funcionar correctamente.
  6. Realiza un análisis de seguridad para eliminar virus o infecciones de malware.
Pasos avanzados
  1. Deshabilita o desinstala temporalmente los programas de seguridad, que podrían identificar de forma errónea el módulo de inicio de sesión como una amenaza de seguridad.
  2. Desactiva cualquier proxy activo que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
  3. Revisa tu configuración de red por si hay problemas con la configuración del firewall, del router o de los puertos.
  4. Si el problema persiste, desinstala y reinstala el juego.

¿Has probado todos los pasos de este artículo?

Si ya has probado estos pasos y sigues necesitando ayuda, visita nuestro foro de asistencia técnica o ponte en contacto con nosotros.