BLZBNTAGT00000843

Actualizado: hace 10 meses
ID de artículo: 28441
Productos relevantes:

Problemas comunes

Error al ejecutar un archivo imprescindible. Cierra todas las demás aplicaciones, desactiva tu antivirus temporalmente e inténtalo de nuevo. También puedes iniciar sesión como administrador e intentarlo de nuevo.
BLZBNTAGT00000843

El Agente de Blizzard no ha podido encontrar o abrir el archivo ejecutable del juego. Esto puede ocurrir cuando los archivos del juego han sido movidos por un programa de seguridad, han resultado dañados durante una actualización o tienen una configuración de permisos incorrecta.

Windows

Los siguientes pasos pueden ayudarte a recuperar los archivos que faltan. Tras completarlos, intenta abrir el juego de nuevo para comprobar si persiste el error. En caso de que sea así, continúa con los Pasos avanzados.

  1. Deshabilita o desinstala temporalmente los programas de seguridad, que podrían identificar de forma errónea el módulo de inicio de sesión como una amenaza de seguridad.
  2. Eliminar la carpeta de caché de Battle.net puede solucionar problemas con el módulo de inicio de sesión.
  3. Configurar un juego para que se ejecute siempre como administrador puede causar errores de inicio. Haz clic derecho en el juego, selecciona Propiedades > Compatibilidad y desmarca Ejecutar este programa como administrador.
Pasos avanzados
  1. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
  2. Ejecuta la herramienta de reparación para reparar archivos dañados del juego.
  3. Prueba a crear una nueva cuenta de administrador para solucionar problemas de permisos.
  4. Si el problema persiste, desinstala y reinstala el juego.

Mac

  1. Los juegos de Blizzard no son compatibles con Mac OS X 10.9.5 o inferiores y recibirás este error mientras juegues con una versión no compatible. Actualiza el equipo con la versión más reciente de Mac OS X, disponible gratuitamente a través de Apple.
  2. Asegúrate de que el cliente y los archivos del juego estén en la carpeta correcta. Con la siguiente tabla podrás comprobar si los elementos de la columna Archivo del juego se encuentran donde deben.
    JuegoUbicación de instalaciónArchivos del juego
    World of Warcraft/Applications/World of WarcraftWorld of Warcraft.app
    StarCraft II/Applications/StarCraft IIStarCraft II.app
    Diablo III/Applications/Diablo IIIDiablo III.app
    Hearthstone/Applications/HearthstoneHearthstone.app
    Heroes of the Storm/Applications/Heroes of the StormHeroes of the Storm.app
    Si falta algún archivo, realiza una búsqueda en tu ordenador para encontrarlo y devuélvelo a la carpeta correcta.
Pasos avanzados
  1. Restablece los permisos de la carpeta y el archivo para asegurarte de que no existe un conflicto entre la última actualización del sistema operativo y tus permisos.
  2. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
  3. Si el problema persiste, desinstala y reinstala el juego.

Nota: Overwatch no es compatible con sistemas operativos de 32 bits. Asegúrate de que estés usando un sistema operativo de 64 bits.

¿Has probado todos los pasos de este artículo?

Si los pasos indicados no han resuelto tu problema, visita nuestro foro de asistencia técnica o ponte en contacto con nosotros.