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BLZBNTAGT00000843

Actualizado: hace 3 meses
ID de artículo: 28441
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Problemas comunes

Error al iniciar un archivo crítico. Cierre todas las demás aplicaciones, desactive temporalmente el software antivirus e inténtelo de nuevo. También puede iniciar sesión como administrador e intentarlo de nuevo.
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El agente de Blizzard no ha podido encontrar o iniciar el archivo ejecutable del juego. Esto sucede cuando los archivos de juego han sido movidos por programas de seguridad, se han dañado durante una actualización o tienen una configuración de permisos incorrecta.

Windows

Los pasos a continuación volverán a crear los archivos que falten. Cuando hayas completado estos pasos, intenta iniciar el juego de nuevo para ver si aparece el error. Si el error persiste, siga los pasos de Resolución de problemas avanzada.

  1. Configure la lista de excepciones de su software de seguridad para permitir que se ejecuten las aplicaciones de Blizzard.
  2. Al eliminar la carpeta de caché de Battle.net se pueden resolver problemas con el módulo de inicio de sesión.
  3. Si se configura un juego para que se ejecute siempre como administrador, pueden producirse errores de inicio. Haga clic con el botón derecho del ratón en el juego, seleccione Propiedades > Compatibilidad y desmarque Ejecutar este programa como administrador.
Solución de problemas avanzada
  2. Ejecuta la herramienta de reparación para reparar cualquier archivo de juego dañado.
  3. Intente crear una nueva cuenta de administrador para resolver los problemas de permisos.
  4. Si el problema persiste, desinstala el juego y vuelve a instalarlo.

Mac

  1. Los juegos de Battle.net no son compatibles con Mac OS X 10.9.5 o versiones anteriores y recibirás este error mientras juegas en una versión no compatible. Actualiza a la última versión de Mac OS X, que está disponible de forma gratuita en Apple.
  2. Asegúrate de que tu cliente de juego y tus archivos se encuentran en la carpeta de juego correcta. Para ello, comprueba los elementos de la columna Archivos de juego en cada una de las carpetas que aparecen a continuación.
    PartidaUbicación de instalaciónArchivos de juego
    World of Warcraft/Aplicaciones/World of WarcraftWorld of Warcraft.app
    StarCraft II/Aplicaciones/StarCraft IIStarCraft II.app
    Diablo III/Aplicaciones/Diablo IIIDiablo III.app
    Hearthstone/Aplicaciones/HearthstoneHearthstone.app
    Heroes of the Storm/Aplicaciones/Heroes of the StormHeroes of the Storm.app
    Si falta alguno de los archivos del juego, búsquelo en el equipo y, a continuación, devuélvalo a la carpeta adecuada.
Solución de problemas avanzada
  1. Restablezca los permisos de carpeta y de archivo para asegurarse de que no haya conflicto entre la última actualización del sistema operativo y sus permisos.
  2. Cierre todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.
  3. Si el problema persiste, desinstala el juego y vuelve a instalarlo.

Nota: Overwatch no es compatible con sistemas operativos de 32 bits. Asegúrese de que está utilizando un sistema operativo de 64 bits.

¿Has probado todos los pasos de este artículo?

Si los pasos anteriores no resolvieron su problema, visite nuestro foro de asistencia técnica o contáctenos.

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