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Actualizado: hace 3 meses
ID de artículo: 28476
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Problemas comunes

Error al leer un archivo necesario. Cierra todas las demás aplicaciones, desactiva tu antivirus temporalmente e inténtalo de nuevo.
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El Agente de actualizaciones de Battle.net no ha podido leer un archivo que se necesita para ejecutar o actualizar el juego. Esto sucede cuando el archivo en cuestión está dañado o bloqueado por otro programa. Sigue estos pasos para resolver la incidencia.

Windows

  1. Ejecuta la herramienta de reparación para reparar archivos dañados del juego.
  2. Elimina la carpeta de herramientas de Battle.net para restablecer automáticamente los archivos dañados u obsoletos.
  3. Deshabilita o desinstala temporalmente los programas de seguridad, que podrían identificar de forma errónea el módulo de inicio de sesión como una amenaza de seguridad.
  4. Ejecuta la aplicación de escritorio Battle.net en modo de administrador para evitar muchos errores de instalación, actualización, red y ejecución.
  5. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
  6. Ejecuta ScanDisk y desfragmenta tu disco duro para intentar reparar sectores dañados.
      Nota: No desfragmentes una unidad de estado sólido (SSD).

Mac

  1. Ejecuta la herramienta de reparación para reparar archivos dañados del juego.
  2. Elimina la carpeta de herramientas de Battle.net para restablecer automáticamente los archivos dañados u obsoletos.
  3. Restablece los permisos de la carpeta y el archivo para asegurarte de que no existe un conflicto entre la última actualización del sistema operativo y tus permisos.
  4. Ejecuta la aplicación de escritorio Battle.net en modo de administrador para evitar muchos errores de instalación, actualización, red y ejecución.
  5. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
  6. Repara los permisos de disco para solucionar conflictos de permisos con los módulos de inicio de sesión.

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