Problemas comunes
- Compré cartas en la Apple Store pero no las recibí.
- Compré un héroe en Google Play pero no lo recibí en el juego.
- He comprado algunos sobres en la tienda de Amazon y no los recibí.
Las compras hechas a través de la tienda de Apple pueden tardar hasta 72 horas en procesarse. Si han pasado 72 horas desde que se realizó la compra, sigue estos pasos para resolver el problema:.
- Asegúrate de que has cerrado sesión en todos los dispositivos.
- Inicia sesión en cuenta de nuevo solo en el dispositivo desde el que hiciste la compra.
Si tu compra no ha aparecido en tu Historial de transacciones de Battle.net después de 72 horas, el pedido ha fallado y los fondos te serán devueltos automáticamente. Dependiendo de tu institución financiera, el crédito podría tardar varios días en aparecer en tu forma de pago original. Para confirmar el estado del pedido original, puedes ponerte en contacto con tu tienda móvil (Google, Apple o Amazon) o con tu banco o entidad financiera.
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