BLZBNTAGT00001399

Actualizado: hace 1 año
ID de artículo: 316686
Producto:

Problemas comunes

"Ha surgido un problema al transferir datos. Comprueba tu conexión a Internet por si acaso y vuelve a intentarlo."
Código de Error: BLZBNTAGT00001399

Antes de intentar alguno de estos pasos, revisa nuestra cuenta de Twitter BlizzardCSEU_ES para comprobar si hay alguna interrupción del servicio.

También, antes de intentar los pasos, cierra la aplicación y vuelve a ejecutarla.

  1. Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu router no haya quedado congestionado de datos.
  2. Si usas una conexión inalámbrica, optimiza tu conexión a internet para descartar problemas de conexión.
  3. Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
  4. Libera y renueva la IP y refresca el DNS para solucionar conflictos de red.
  5. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
  6. Elimina la carpeta de herramientas de Battle.net para restablecer automáticamente los archivos dañados u obsoletos.
Pasos Avanzados
  1. Revisa tu configuración de red por si hay problemas con la configuración del firewall, del router o de los puertos.
  2. Si usas una VPN, prueba a eliminarla.
  3. Desactiva cualquier proxy activo que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
  4. Realiza un análisis de seguridad para eliminar virus o infecciones de malware.
  5. Configura la lista de excepcioens de tu software de seguridad para permitir la ejecución de aplicaciones de Blizzard.
  6. Prueba a crear una nueva cuenta de administrador para solucionar problemas de permisos.
  7. Tu archivo de Hosts de Windows puede contener entradas incorrectas. Comprueba y restablece las entradas del archivo de Hosts.
  8. Un firmware obsoleto en tu modem y router puede causar problemas con conexiones de juego complejas. Visita la página del fabricante para más instrucciones sobre cómo aplicar actualizaciones de firmware.
  9. Desinstalar y reinstalar la aplicación de Battle.net puede solucionar errores de inicio poco comunes.
  1. Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu router no haya quedado congestionado de datos.
  2. Ejecuta la actualización de software para buscar actualizaciones pendientes de software, controladores y firmware.
  3. Si usas una conexión inalámbrica, optimiza tu conexión a internet para descartar problemas de conexión.
  4. Libera y renueva la IP y refresca el DNS para solucionar conflictos de red.
  5. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
  6. Elimina la carpeta de herramientas de Battle.net para restablecer automáticamente los archivos dañados u obsoletos.
Pasos Avanzados
  1. Revisa tu configuración de red por si hay problemas con la configuración del firewall, del router o de los puertos.
  2. Si usas una VPN, prueba a eliminarla.
  3. Desactiva cualquier proxy activo que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
  4. Realiza un análisis de seguridad para eliminar virus o infecciones de malware.
  5. Configura la lista de excepcioens de tu software de seguridad para permitir la ejecución de aplicaciones de Blizzard.
  6. Un firmware obsoleto en tu modem y router puede causar problemas con conexiones de juego complejas. Visita la página del fabricante para más instrucciones sobre cómo aplicar actualizaciones de firmware.
  7. Desinstalar y reinstalar la aplicación de Battle.net puede solucionar errores de inicio poco comunes.

¿Has probado todos los pasos de este artículo?

 
 

Si ya has probado estos pasos y sigues necesitando ayuda, visita nuestro foro de asistencia técnica o ponte en contacto con nosotros.

Click to watch this video in a web browser.