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Actualizado: hace 6 meses
ID de artículo: 31681

Problemas comunes

¡Vaya! Parece que se ha roto algo. Inténtalo de nuevo.
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Este error se debe a datos de parche dañados. No tiene por qué tratarse de un problema por tu parte, pero sigue los pasos indicados a continuación antes de ponerte en contacto con nosotros.

  1. Si usas una conexión inalámbrica, optimiza tu conexión a internet para descartar problemas de conexión.
  2. Ejecuta la herramienta de reparación para reparar archivos dañados del juego.
  3. Elimina la carpeta de herramientas de Battle.net para restablecer automáticamente los archivos dañados u obsoletos.
  4. Deshabilita o desinstala temporalmente los programas de seguridad, que podrían identificar de forma errónea el módulo de inicio de sesión como una amenaza de seguridad.
  5. Si el problema persiste, desinstala y reinstala el juego.
  6. Desinstalar y reinstalar la aplicación de Battle.net puede solucionar errores de inicio poco comunes.

¿Has probado todos los pasos de este artículo?

Si has seguido estos pasos y sigues necesitando ayuda, visita nuestros foros de asistencia técnica (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) o ponte en contacto con nosotros.