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No he recibido los obsequios de Twitch de Overwatch
Problemas comunes
- He visto la retransmisión, pero no he recibido las recompensas de Twitch Drops
Para obtener las recompensas de Twitch, debes vincular tu cuenta de Battle.net a tu cuenta de Twitch y ver las retransmisiones de los canales que cumplan los requisitos durante la promoción. Puedes encontrar más información en el artículo Cómo descubrir y reclamar Drops en Twitch.
Si no recibiréis recompensas, consultad los pasos de resolución de problemas siguientes:
- Cuando se ofrece más de una recompensa por horas consecutivas de visualización, las recompensas desbloqueadas se deben reclamar antes de poder obtener el crédito para otras recompensas
- Los Drops de Twitch deben reclamarse en Twitch y pueden tardar hasta 24 horas en aparecer en el juego.
- Si has restablecido tu contraseña de Twitch hace poco, tendrás que desvincular y volver a vincular tu cuenta de Twitch a tu cuenta de Battle.net antes de poder reanudar las recompensas
- Las recompensas caducarán 7 días después de que las hayas reclamado en Twitch, pero no tienes una cuenta de Battle.net vinculada. Consultar la promoción para obtener detalles específicos
- Desactiva cualquier bloqueador de anuncios o de mensajes emergentes que tu navegador pueda estar usando para el sitio de Twitch
- Borra la caché y las cookies de tu navegador o prueba otro navegador
- Es posible que tu país o región no cumpla los requisitos. Consultar la lista de requisitos para la promoción
Nota: El servicio de atención al cliente no puede otorgar recompensas de obsequio de Twitch.
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