Problemas comunes
- Estoy atascado en el terreno y no tengo el Hearthstone.
- No puedo salir de la zona y estoy atascado aquí.
- No puedo mover a mi personaje.
Si tu personaje está atascado en algún lugar del mundo, utiliza el servicio de personaje atascado para trasladarlo a un lugar seguro.
En el juego
Reinos de progresión de World of Warcraft y World of Warcraft
Para acceder al servicio de personajes atascados:
- Pulse Esc o haga clic en el botón? para abrir el menú.
- Haga clic en Apoyo.
- Desplázate hasta las opciones de autoservicio y haz clic en Servicio de personaje atascado y luego en Continuar.
Se te pedirá que selecciones el personaje que quieres mover.
Reinos de la era clásica de World of Warcraft
Para acceder al servicio de personajes atascados:
- Haz clic en el icono? para abrir el menú del juego
- Haz clic en Ayuda
- ¡Haz clic en Personaje atascado!
Tendrás la opción de Usar tu Hearthstone (si no está en tiempo de reutilización) o teletransportarte a Cementerio.
No puedo iniciar sesión
Si no puedes iniciar sesión con el personaje atascado, haz clic a continuación para iniciar el servicio desde el sitio web. Se trata de un autoservicio: no recibiréis una respuesta del maestro de juego.
Servicio de personaje bloqueado
Si el servicio de personaje atascado no resuelve el problema, sigue estos pasos:
- En la aplicación de escritorio Blizzard Battle.net, haz clic en Opciones (la rueda dentada junto al botón Jugar) y selecciona Mostrar en el Explorador (Windows) o Mostrar en el Finder (Mac)
- Abre la carpeta de World of Warcraft
- Abre la carpeta de la versión del juego que estés solucionando (_retail_, _classic_era_ o _classic_)
- Elimine o cambie el nombre de las carpetas Datos y Caché a DataOld y CacheOld
- Reiniciar World of Warcraft
Si has probado todo lo anterior, pero tu personaje sigue atascado en el juego, vuelve a realizar el servicio de personaje atascado con el mismo personaje. Esto debería permitirte abrir una entrada e informar de que el personaje está atascado para una revisión adicional.