Sigue los pasos a continuación si recibes un error al realizar una compra. Para evitar cargos adicionales, o retenciones temporales de fondos, no hagas varios intentos de completar la compra.

Nota: Si tu extracto bancario muestra cargos por parte de Blizzard que no has autorizado, visita nuestro artículo Tarjeta de crédito o débito usada sin autorización.

  • Contacta con tu banco o el emisor de tu tarjeta para obtener más información acerca de la transacción fallida.
  • Introduce el código de verificación de tarjeta (CVV) correcto. Asegúrate de que la dirección, el código postal, y el país de residencia registrados en tu cuenta de Blizzard coinciden con los de tu tarjeta.
  • Revisa los métodos de pago que tienes guardados en tu cuenta para asegurarte de que ninguno ha caducado.
  • Si utilizas una tarjeta de crédito prepagada, regístrala en línea antes de utilizarla. Contacta con la entidad emisora de la tarjeta si tienes problemas durante el registro.
  • Utiliza una tarjeta con una dirección de facturación en tu región. Las tarjetas de fuera de tu región serán rechazadas por nuestro sistema.