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No he recibido las recompensas de apoyo a retransmisor

Actualizado: hace 1 mes
ID de artículo: 339512

Problemas comunes

  • Compré dos suscripciones para una retransmisora pero no recibí mi recompensa
  • No he recibido mi código de recompensa
  • Reclamé mi código en Twitch pero no he recibido mis objetos

Recibir recompensas en Twitch

Tras conseguir una recompensa de campaña de una promoción de apoyo a un retransmisor, el código de recompensa se enviará a tu bandeja de entrada de notificación de Twitch. La bandeja de entrada de la notificación se encuentra a la derecha, en la barra de navegación superior de Twitch. Los códigos permanecerán allí hasta que borres el mensaje.

Cuando recibas tu código de Twitch, inicia sesión en Battle.net y visita el menú Resumen de cuenta. Allí introducirá el código en el cuadro Canjear un código y hará clic en Canjear código.

Nota: el código de recompensa de la campaña puede tardar hasta 24 horas en enviarse una vez obtenido. Si después de esperar 24 horas y comprobar que tus compras se han realizado a un streamer que cumplía los requisitos y que estaba retransmitiendo en directo, por favor, contacta con el servicio de asistencia de Twitch mientras inicias sesión.

Canjear código en Battle.net

Si has recibido tu código de canje de recompensa en Twitch y tienes problemas para canjear objetos de recompensa en Battle.net, contacta con nosotros para realizar preguntas o recibir asistencia con respecto al código de canje de recompensa.