Tipos de conexión
Aunque puedes jugar a los juegos de Blizzard en muchos tipos de redes, algunas son mejores que otras.
Oficialmente, solo tenemos compatibilidad con conexiones por cable, en las que tu ordenador está conectado directamente a tu módem o router. Podemos ofrecerte sugerencias para otros tipos de redes, pero el primer paso es cambiar a una red por cable.
Inalámbrica o wifi
La conexión inalámbrica o wifi utiliza una señal de radio transmitida por el aire que puede verse afectada por la distancia o por interferencias eléctricas y físicas. Puedes que se desconecte cuando la señal no consigue llegar hasta tu ordenador o módem.
Para estabilizar tu experiencia de juego:
- Coloca tu equipo más cerca del módem/router inalámbrico y asegúrate de que no haya nada bloqueando la señal (como paredes o electrodomésticos grandes).
- En los ajustes de tu módem/router, intenta cambiar el canal de la red inalámbrica y reducir el estándar de emisión inalámbrica. Si tienes alguna pregunta, revisa la documentación de tu módem/router inalámbrico o ponte en contacto con tu proveedor de internet.
El servicio de Asistencia al cliente de Blizzard solo puede ofrecer ayuda limitada debido al tipo del hardware y servicio.
Por satélite
Las conexiones por satélite tienen los mismos problemas que las conexiones inalámbricas. Es posible que experimentes una mayor latencia debido a la distancia y potencia de la señal, a las condiciones meteorológicas y al hecho de compartir señales.
Para estabilizar tu experiencia de juego:
- Controla tu acceso, incluidas las aplicaciones de retransmisión, mientras juegas.
- Ponte en contacto con tu proveedor de internet para determinar la mejor forma de aumentar la potencia de la señal y la transmisión de datos.
El servicio de Asistencia al cliente de Blizzard solo puede ofrecer ayuda limitada debido al tipo del hardware y servicio.
Por línea conmutada
Este tipo de conexión no puede proporcionar el mismo servicio que una conexión de banda ancha.
Para estabilizar tu experiencia de juego:
- Ponte en contacto con tu compañía telefónica o con tu proveedor de internet para determinar la mejor forma de conseguir una conexión más rápida según tu límite de datos.
El servicio de Asistencia al cliente de Blizzard solo puede ofrecer ayuda limitada debido al tipo del hardware y servicio.
Línea de visión
Este tipo de conexiones ofrecen el acceso de banda ancha y la velocidad que quieras sin los problemas de las conexiones por satélite y por línea conmutada. Estas conexiones permiten el acceso a través de conexiones inalámbricas de banda ancha compartidas, que suelen ser un poco más lentas de lo normal. Si necesitas información, ponte en contacto con el proveedor de tu zona.
El servicio de Asistencia al cliente de Blizzard no puede ayudar con este tipo de red.
Pública
Se puede encontrar una amplia variedad de acceso público en escuelas, oficinas, hoteles y empresas. Según la ubicación o la administración de la red, es posible que tengas acceso limitado para jugar. Consulta a la empresa o a los administradores si necesitas información específica acerca de esa conexión.
El servicio de Asistencia al cliente de Blizzard no puede ayudar con este tipo de red.