A veces es necesario crear una cuenta de administración nueva en el proceso de resolución de problemas. Sigue los pasos para tu sistema operativo indicados a continuación:

Windows

Nota: Cuando creas una cuenta de administrador, se crean carpetas de usuario separadas para que la configuración de otras cuentas no interfiera en la resolución de problemas.

Mac

Nota: Cuando creas una cuenta de administrador, se crean carpetas de inicio separadas para que la configuración de otras cuentas no interfiera en la resolución de problemas.

  1. Haz clic en el menú Apple y selecciona Preferencias del sistema.
  2. Haz clic en Usuarios y grupos.
  3. Haz clic en Añadir (+) bajo la lista de cuentas. 
  4. Elige Administrador del menú desplegable Nueva cuenta
  5. Escribe un nombre para la cuenta.
    Nota: el nombre de la cuenta se genera automáticamente. Si quieres usar un nombre diferente, introdúcelo ahora. Cuando se haya creado la cuenta, no podrás cambiar el nombre.
  6. Introduce la contraseña de la cuenta en los campos de Contraseña y Verificar y luego introduce una pista que te ayude a recordar la contraseña. 
  7. Haz clic en Crear usuario.
  8. Inicia sesión con la nueva cuenta de administrador y vuelve a probar la aplicación con la que estás teniendo problemas.
Pasos avanzados

El inicio de sesión secundario de Windows permite a los administradores iniciar sesión con una cuenta que no sea de administrador para realizar tareas de administrador sin cerrar sesión. El servicio de inicio de sesión secundario debe estar habilitado para que los juegos de Blizzard puedan instalarse y funcionen.

  1. Pulsa la tecla Windows +  R.
  2. Escribe services.msc en la ventana Ejecutar.
  3. Haz clic en Aceptar.
  4. En la columna Nombre, encuentra y haz clic derecho en Inicio de sesión secundario.
  5. Selecciona Propiedades.
  6. En el menú desplegable Tipo de inicio , selecciona Automático.
  7. Haz clic en Aceptar.

Algunos programas de seguridad pueden desactivar el servicio de inicio de sesión secundario. Si el servicio está desactivado después de que lo hayas cambiado a automático, deberás configurar el programa de seguridad para que deje de desactivar el servicio. Contacta con el fabricante de tu programa de seguridad si necesitas ayuda para configurar el software de seguridad

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