Looking-Glass es una herramienta de diagnóstico de red que puedes usar para determinar dónde pueden surgir los problemas de conexión entre nuestros servidores y tu ordenador. El equipo de asistencia puede solicitarte usar Looking-Glass para ayudarte a resolver problemas de latencia u otras incidencias de conexión.

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To use Looking-Glass, select your region, the service you're trying to connect to, and the tests you want to run. Look below for an explanation about what each test does.

Leyendo diagnósticos de Looking-Glass

MTR

La prueba MTR te ofrece una vista general de qué está ocurriendo con tu conexión a nuestros servidores. Este es un MTR de prueba para mostrarte lo que ocurre.

HOST:BlizzardLoss%SntLastAvgBestWrstStDev
1.Blizzard0.0%100.50.60.41.30.3
2.???100.0100.00.00.00.00.0
3.third-hop.some-ip0.0%100.50.30.30.40.0
4.fourth-hop.some-ip0.0%100.30.30.30.40.0
5.fifth-hop.some-id0.0%102.21.90.92.61.1
6.sixth-hop.some-ip0.0%103.33.21.24.91.2
7.seventh-hop.some-ip0.0%104.73.21.55.21.3
8.eighth-hop.some-ip0.0%102.32.32.22.40.0
9.ninth-hop.some-ip0.0%106.09.46.029.27.2
10.tenth-hop.some-ip0.0%104.04.13.95.80.6
11.eleventh-hop.some-ip0.0%106.06.05.96.00.0
12.twelfth-hop.some-ip0.0%106.07.25.914.63.3
13.thirteenth-hop.some-ip0.0%105.85.94.17.60.9
14.fourteenth-hop.some-ip0.0%107.97.97.98.00.0
15.fifteenth-hop.some-ip0.0%106.87.06.67.20.2
16.sixteenth-hop.some-ip0.0%107.07.07.07.10.0
17.final-hop.some-ip0.0%1020.118.913.124.03.2

El test MTR anterior está bastante bien. No hay problemas importantes en la red y los saltos con latencia o pérdida de datos son aceptables. A continuación mostramos un ejemplo de un MTR con algunos problemas:

HOST:BlizzardLoss%SntLastAvgBestWrstStDev
1.first-hop.some-ip0.0%100.30.60.31.20.3
2.second-hop.some-ip0.0%100.41.00.46.11.8
3.third-hop.some-ip60.0%100.82.70.819.05.7
4.fourth-hop.some-ip60.0%10388.0360.4342.1396.70.2
5.fifth-hop.some-ip50.0%10390.6360.4342.1396.70.2
6.sixth-hop.some-ip40.0%10391.6360.4342.1396.70.4
7.seventh-hop.some-ip40.0%10391.8360.4342.1396.72.1
8.final-hop.some-ip40.0%10392.0360.4342.1396.71.2

Puedes ver picos en los tiempos de respuesta, y pérdidas de paquetes. Hay problems con esta conexión, y tu experiencia de juego podría verse afectada.

Traceroute

Los trazados de ruta pueden ayudar a identificar dónde surgen los problemas de conexión, probando la conexión desde nuestros servidores hacia tu ordenador. Un informe traceroute muestra cada paso que toma la ruta de un paquete de datos hacia su destino.

Si ves alguno de estos problemas en tu informe traceroute, puede indicar un problema con tu conexión:

  • Tiempos de espera agotados
  • Símbolos * (asteriscos)
  • Valores númericos que saltan de bajos a altos
  • Valores consistentemente altos

Ping

Ping es una manera rápida y útil para comprobar la salud de tu conexión: Envía paquetes y espera una respuesta. Sin embargo, a diferencia de Traceroute y MTR, una prueba ping no guarda la ruta que toma el paquete. Si existe latencia o los servidores no pueden conectar a tu ordenador, la prueba ping te lo hará saber.

If you notice any of the following problems in your ping report, it may indicate an issue with the connection:

Si compruebas alguno de estos problemas en tu informe ping, puede indicar un problema con tu conexión:

  • Pérdida de paquetes
  • Tiempo de respuesta muy alto

Nota: A veces, un ping puede fallar debido a la seguridad de la red y no por problemas propios de conexión. Te recomendamos ejecutar MTR para obtener más información sobre por qué el test ping está fallando.