Solución de cuelgues y cierres en Overwatch

Actualizado: hace 4 semanas
ID de artículo: 41969
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Si experimentas cuelgues con pantalla azul o negra, cierres al escritorio o si tu equipo se bloquea cuando estás jugando a Overwatch, asegúrate de que tu sistema reúne los requisitos mínimos de sistema de Overwatch.

Si tu sistema reúne estos requisitos, sigue los pasos a continuación para resolver el problema:

  1. Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
  2. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
    Nota: Esto incluye cualquier aplicación de Overlay que puedas tener en ejecución.
  3. Ejecuta la herramienta de reparación para reparar archivos dañados del juego.
Pasos avanzados
  1. Revierte los ajustes a la velocidad predeterminada de fábrica para solucionar errores causados por el «overclocking».
  2. Los cambios en la configuración de software de tu tarjeta gráfica pueden provocar errores y bloqueos. Restablece la configuración de los controladores de la tarjeta gráfica para corregir este problema.
  3. Si tu ordenador se cuelga y no responde, comprueba si los componentes se están sobrecalentando.
  4. Ejecuta ScanDisk y desfragmenta tu disco duro para intentar reparar sectores dañados.
      Nota: No desfragmentes una unidad de estado sólido (SSD).
  5. Ejecuta la herramienta de diagnóstico de memoria para arreglar errores en la memoria física de tu ordenador.

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