BLZPTS00009

Actualizado: hace 7 meses
ID de artículo: 27181
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Problemas comunes

Se ha producido un error al escribir en tu disco duro. Asegúrate de que no esté lleno y vuelve a intentarlo.
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Este error se produce cuando la aplicación de escritorio Blizzard Battle.net no puede copiar los archivos de parche en tu disco duro. Sigue estos pasos para resolver la incidencia.

Windows

  1. Asegúrate de que tu ordenador cumpla todos los requisitos indicados (World of Warcraft, StarCraft II, Diablo III, Hearthstone, Heroes of the Storm, Overwatch).
  2. Deshabilita o desinstala temporalmente los programas de seguridad, que podrían identificar de forma errónea el módulo de inicio de sesión como una amenaza de seguridad.
  3. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
  4. Prueba a crear una nueva cuenta de administrador para solucionar problemas de permisos.
Pasos avanzados
  1. Asegúrate de que el inicio de sesión secundario de Windows esté activado, ya que el agente de Battle.net lo requiere para funcionar correctamente.
  2. Ejecuta ScanDisk y desfragmenta tu disco duro para intentar reparar sectores dañados.
     
    Nota: No desfragmentes una unidad de estado sólido (SSD).

Mac

  1. Asegúrate de que tu ordenador cumpla todos los requisitos indicados (World of Warcraft, StarCraft II, Diablo III, Hearthstone, Heroes of the Storm, Overwatch).
  2. Deshabilita o desinstala temporalmente los programas de seguridad, que podrían identificar de forma errónea el módulo de inicio de sesión como una amenaza de seguridad.
  3. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
  4. Prueba a crear una nueva cuenta de administrador para solucionar problemas de permisos.
Pasos avanzados
  1. Repara los permisos de disco para solucionar conflictos de permisos con los módulos de inicio de sesión.
  2. Repara los permisos de Application Support, ya que pueden impedir la instalación o el correcto funcionamiento.
  3. Prueba a reparar el directorio de la carpeta Compartido para solucionar problemas de permisos.
  4. Ejecuta el Apple Hardware Test para asegurarte de que no haya problemas físicos con tu disco duro.

¿Has probado todos los pasos de este artículo?

Si has seguido estos pasos y sigues necesitando ayuda, visita nuestros foros de asistencia técnica (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) o ponte en contacto con nosotros.