Cierres y bloqueos inesperados en World of Warcraft

Actualizado: hace 2 meses
ID de artículo: 8280
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Problemas comunes

  • World of Warcraft se queda congelado
  • WoW se cierra
  • WoW se bloquea constantemente

Si experimentas cuelgues con pantalla azul o negra, cierres al escritorio o si tu equipo se bloquea cuando estás jugando a World of Warcraft, asegúrate de que tu sistema reúne los requisitos mínimos de sistema de World of Warcraft.

Windows

  1. Restablece tu interfaz de usuario para asegurarte de que tus archivos y complementos no estén dañados.
  2. Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
  3. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
  4. Ejecuta la herramienta de reparación para reparar archivos dañados del juego.
  5. Si el juego está usando DirectX 12, intenta cambiar a DirectX 11. Ve al menú dentro de World of Warcraft > Sistema > Avanzado > API de gráficos. Si DirectX 11 no soluciona el problema, vuelve a cambiarlo a DirectX 12.
Advanced Troubleshooting
  1. Revierte los ajustes a la velocidad predeterminada de fábrica para solucionar errores causados por el «overclocking».
  2. Los cambios en la configuración de software de tu tarjeta gráfica pueden provocar errores y bloqueos. Restablece la configuración de los controladores de la tarjeta gráfica para corregir este problema.
  3. El sobrecalentamiento puede causar problemas de rendimiento, cierres y bloqueos completos de tu ordenador. Revisa si tus componentes se están sobrecalentando.
  4. Ejecuta ScanDisk y desfragmenta tu disco duro para intentar reparar sectores dañados.
      Nota: No desfragmentes una unidad de estado sólido (SSD).
  5. Ejecuta la herramienta de diagnóstico de memoria para arreglar errores en la memoria física de tu ordenador.
  6. Si el problema persiste, desinstala y reinstala el juego.

Mac

  1. Restablece tu interfaz de usuario para asegurarte de que tus archivos y complementos no estén dañados.
  2. Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
  3. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
  4.  
  5. Repara los permisos de Application Support, ya que pueden impedir la instalación o el correcto funcionamiento.
  6. Ejecuta la herramienta de reparación para reparar archivos dañados del juego.
Advanced Troubleshooting
  1. Revierte los ajustes a la velocidad predeterminada de fábrica para solucionar errores causados por el «overclocking».
  2. Repara los permisos de disco para solucionar conflictos de permisos con los módulos de inicio de sesión.
  3. Ejecuta el Apple Hardware Test para asegurarte de que no haya problemas físicos con tu disco duro.
  4. Si el problema persiste, desinstala y reinstala el juego.

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