Cuelgues y cierres inesperados de World of Warcraft

Actualizado: hace 2 días
ID de artículo: 8280
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Problemas comunes

  • World of Warcraft se cuelga constantemente.
  • WoW se cierra y vuelve al escritorio.
  • WoW se bloquea constantemente.

Si el ordenador se cuelga con una pantalla azul o negra y un mensaje de error, se sale al escritorio, o si tu ordenador se cuelga por completo mientras juegas a World of Warcraft®, asegúrate de que tu ordenador cumple con los requisitos mínimos de World of Warcraft antes de seguir los pasos indicados a continuación.

Windows

  1. Restablece tu interfaz de usuario para asegurarte de que tus archivos y addons no están dañados.
  2. Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
  3. Cierra otras aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software y liberar recursos.
  4. Ejecuta la herramienta de reparación para reparar archivos dañados del juego.
  5. Si el juego está configurado para DirectX 12, prueba a cambiarlo a DirectX 11. Dentro de World of Warcraft, ve al Menú (pulsando ESC) y luego Sistema > Avanzado > API para gráficos. Si DirectX 11 no resuelve el problema, vuelve a cambiarlo a DirectX 12.
Pasos avanzados
  1. Revierte los ajustes a la velocidad predeterminada de fábrica para solucionar errores causados por el «overclocking».
  2. Los cambios en la configuración de software de tu tarjeta gráfica pueden provocar errores y bloqueos. Restablece la configuración de los controladores de la tarjeta gráfica para corregir este problema.
  3. Si tu ordenador se cuelga y no responde, comprueba si los componentes se están sobrecalentando.
  4. Ejecuta ScanDisk y desfragmenta tu disco duro para intentar reparar sectores dañados.
      Nota: No desfragmentes una unidad de estado sólido (SSD).
  5. Ejecuta la herramienta de diagnóstico de memoria para arreglar errores en la memoria física de tu ordenador.
  6. Si el problema persiste, desinstala y reinstala el juego.

Mac

  1. Restablece tu interfaz de usuario para asegurarte de que tus archivos y complementos no estén dañados.
  2. Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad.
  3. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software.
  4. Repara los permisos de Application Support, ya que pueden impedir la instalación o el correcto funcionamiento.
  5. Ejecuta la herramienta de reparación para reparar archivos dañados del juego.
Pasos avanzados
  1. Si tu ordenador se cuelga y no responde, comprueba si los componentes se están sobrecalentando.
  2. Repara los permisos de disco para solucionar conflictos de permisos con los módulos de inicio de sesión.
  3. Ejecuta el Apple Hardware Test para asegurarte de que no haya problemas físicos con tu disco duro.
  4. Si el problema persiste, desinstala y reinstala el juego.

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