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Problemas comunes
- No puedo ver a mis amigos de Real ID en la aplicación, pero puedo verlos en el juego
- Todos los amigos que añadí con BattleTag han desaparecido
- Mi lista de amigos está vacía
Si no puedes ver a tus amigos en tu lista de amigos de Battle.net, sigue estos pasos para resolver el problema:
- Visita la configuración de privacidad y comunicación de tu cuenta de Battle.net y asegúrate de que la lista de amigos esté activada. Si no puedes habilitarlo, es posible que tengas el Control parental, y tendrás que permitir que tu padre, madre o tutor lo haga a través del Control parental
- Revisa la configuración de amigos en opciones de privacidad para tu cuenta.
- Amplía la lista de amigos para que se muestre a todos tus amigos
- Abra la aplicación de escritorio Battle.net
- Haz clic en la lista de amigos en la esquina superior derecha.
- Asegúrate de que las listas de favoritos y amigos están maximizadas
- Si tu amigo ha deshabilitado su configuración o te ha eliminado como amigo, puede volver a habilitarla a través de la configuración de privacidad y comunicación de la cuenta de their Battle.net y volver a añadirte a su lista de amigos con una nueva invitación para solicitar amistad
- Para asegurarte de que la caché de tu cuenta se carga correctamente, restablece la contraseña
- Para eliminar los archivos dañados de la caché del equipo, elimine la caché y los archivos Battle.net
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La desinstalación y reinstalación de la aplicación Battle.net puede resolver problemas raros del programa de inicio
Si continúa teniendo problemas con su lista de amigos después de seguir los pasos anteriores, póngase en contacto con nosotros para obtener asistencia.
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