Cuenta hackeada
Problemas comunes
- Cuenta comprometida
- Faltan todos los objetos
- Contraseña cambiada
Si crees que tu cuenta de Battle.net ha sido hackeada, sigue los pasos a continuación para volver a acceder a tu cuenta y evitar futuros compromisos.
- Protege tu computadora para evitar que te vuelvan a hackear después de haber recuperado el acceso.
- Una vez que hayas asegurado tu computadora, envía una entrada para recuperar tu cuenta.
- Mientras el Departamento de asistencia revisa tu caso y restaura el acceso a tu cuenta, revisa los siguientes métodos comunes que usan los hackers para robar tu cuenta.
Después de revisar su caso, el Departamento de asistencia le pedirá que agregue un Authenticator de Battle.net. El Authenticator de Battle.net es la mejor característica de seguridad para mantener tu cuenta de Battle.net a salvo de los piratas informáticos.
Selecciona una opción para obtener más información sobre cómo proteger tu cuenta de los hackers.
Reutilizar nombres de usuario y contraseñas
Si usas tu dirección de correo electrónico y contraseña de Battle.net para crear cuentas para otros juegos y sitios web, la seguridad de todas tus cuentas puede estar en riesgo. Si un hacker obtiene acceso a la información de inicio de sesión de cualquiera de estas cuentas, podrá controlarlas todas.
Considera usar direcciones de correo electrónico alternativas para otras cuentas. Luego, si una cuenta se ve comprometida, las demás cuentas permanecen protegidas. Como mínimo, usa una contraseña diferente para cada cuenta que comparta la misma dirección de correo electrónico.
Sitios web maliciosos
Algunos sitios web se centran en los puntos débiles de su navegador e instalan software dañino en su ordenador. A menudo, estos sitios se parecen mucho a los sitios oficiales de Blizzard.
Vuelve a verificar la URL de cada enlace antes de hacer clic en él. Si no se dirige a una dirección de blizzard.com o battle.net, no hagas clic en ella.
La mejor defensa es asegurarse de que su navegador de Internet y el software de seguridad están siempre actualizados.
Complementos maliciosos
Algunos piratas informáticos inyectan virus y otro malware en complementos creados por el jugador. Estos programas pueden interrumpir la instalación del juego, dañar el equipo o dejarle expuesto a tarjetas de crédito y al robo de identidad.
Descarga únicamente complementos de sitios en los que confíes y nunca ejecutas un archivo ejecutable durante la instalación de complementos. Si cree que un complemento puede haber infectado su equipo, ejecute un análisis de seguridad y cambie su contraseña inmediatamente.
Phishing
El phishing se produce cuando los piratas informáticos utilizan sitios web, correo electrónico y comunicaciones en el juego para simular que son correspondencia oficial de Blizzard Entertainment. Te engañarán para que reveles tu información de inicio de sesión o infectarán tu computadora con malware para robar tu información.
Para obtener más detalles, consulta nuestros artículos sobre correos electrónicos sospechosos y phishing en el juego.
Vendedores de oro y servicios de nivelación
Los vendedores de oro y los servicios de nivelación a menudo roban las cuentas de Battle.net y las tarjetas de crédito de quienes compran sus servicios.
No solicites servicios de nivelación ni compres oro de fuentes que no sean de Blizzard. Si queréis cambiar moneda por oro del juego, pensad en comprar una Ficha de WoW.
Compartir cuentas
La forma más sencilla de robo de cuenta se produce cuando compartes tu información de inicio de sesión con otro jugador. Puede ser alguien que conoces en la vida real o alguien que usa una táctica llamada "ingeniería social" para ganar tu confianza.
Rechaza compartir la información de tu cuenta con otras personas. Además, evita iniciar sesión en tu cuenta desde el ordenador de otra persona. No hay garantía de que su ordenador sea tan seguro como debe ser.