Antes de probar cualquiera de los siguientes pasos, comprueba en BlizzardCS Twitter si hay alguna interrupción en el servicio.

Sigue los pasos a continuación para resolver los problemas de latencia o desconexión. Selecciona tu juego en el menú desplegable de la parte inferior para resolver problemas específicos del juego.

  1. Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu enrutador no se haya inundado de datos.
  2. Si está utilizando una conexión inalámbrica, optimice su conexión a Internet para descartar un problema de conexión.
  3. Actualiza los controladores y el sistema operativo para resolver cualquier problema de compatibilidad.
  4. Libere y renueve su IP y purgue su DNS para resolver cualquier conflicto de red.
  5. Cierra todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.
Solución de problemas avanzada
  1. Revisa la configuración de tu red para encontrar cualquier problema con tu firewall, enrutador o configuración de puerto.
  2. Deshabilite cualquier proxy que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
  3. Actualice o modifique sus programas de seguridad, que pueden identificar erróneamente el módulo de inicio de sesión como una amenaza a la seguridad.
  1. Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu enrutador no se haya inundado de datos.
  2. Ejecute Actualización de software para comprobar si hay actualizaciones pendientes del software, los controladores y el firmware.
  3. Si está utilizando una conexión inalámbrica, optimice su conexión a Internet para descartar un problema de conexión.
  4. Libere y renueve su IP y purgue su DNS para resolver cualquier conflicto de red.
  5. Cierre todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.
Solución de problemas avanzada
  1. Reparar permisos de disco para resolver cualquier conflicto de permisos con los módulos de inicio de sesión.
  2. Revisa la configuración de tu red para encontrar cualquier problema con tu firewall, enrutador o configuración de puerto.
  3. Deshabilite cualquier proxy que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
  4. Actualice o modifique sus programas de seguridad, que pueden identificar erróneamente el módulo de inicio de sesión como una amenaza a la seguridad.
 
  1. Visita la página Estado del reino para ver si tu reino está activo.
  2. Restablezca la interfaz de usuario para asegurarse de que los archivos y complementos no están dañados.
  3. Revisa tus ajustes de optimización de red en el juego:
    1. Ve al menú de red del juego (ESC > Sistema > Red).
    2. Seleccione la opción Optimizar red para velocidad si está utilizando una conexión a Internet de alta velocidad.
    3. Desmarque la opción Optimizar red para velocidad si está usando una conexión a Internet de baja velocidad.
Si los pasos de resolución anteriores no han resuelto el problema, puedes solicitar ayuda a la comunidad de jugadores de Blizzard en los foros de asistencia técnica (si están disponibles) o en otros sitios de juego de la comunidad. Es posible que los técnicos de redes o equipos locales también puedan ayudarle si ha agotado todos los demás recursos.
Si los pasos de resolución anteriores no han resuelto el problema, puedes solicitar ayuda a la comunidad de jugadores de Blizzard en los foros de asistencia técnica (si están disponibles) o en otros sitios de juego de la comunidad. Es posible que los técnicos de redes o equipos locales también puedan ayudarle si ha agotado todos los demás recursos.
Si los pasos de resolución anteriores no han resuelto el problema, puedes solicitar ayuda a la comunidad de jugadores de Blizzard en los foros de asistencia técnica (si están disponibles) o en otros sitios de juego de la comunidad. Es posible que los técnicos de redes o equipos locales también puedan ayudarle si ha agotado todos los demás recursos.
Si los pasos de resolución anteriores no han resuelto el problema, puedes solicitar ayuda a la comunidad de jugadores de Blizzard en los foros de asistencia técnica (si están disponibles) o en otros sitios de juego de la comunidad. Es posible que los técnicos de redes o equipos locales también puedan ayudarle si ha agotado todos los demás recursos.
Si los pasos de resolución anteriores no han resuelto el problema, puedes solicitar ayuda a la comunidad de jugadores de Blizzard en los foros de asistencia técnica (si están disponibles) o en otros sitios de juego de la comunidad. Es posible que los técnicos de redes o equipos locales también puedan ayudarle si ha agotado todos los demás recursos.