Durante el proceso de asistencia es posible que necesitemos un documento de identidad con fotografía para verificar que estamos tratando con el titular de la cuenta.

Aceptados

  • Certificado de nacimiento o adopción (solo para menores de 18 años)
  • Certificados de matrimonio
  • Documentación de cambio de nombre legal
  • Documentación de divorcio
  • Certificado de defunción
  • Factura de servicios públicos

No aceptados

Los siguientes tipos de documento de identidad no están aceptados (la lista no es exhaustiva):

  • Carnet con fotografía emitido por colegio o universidad
  • Carnet de membresía de gimnasio
  • Carnet de biblioteca
  • Carnet de documentación militar
  • Carnet de conducir
  • Pasaportes
  • Carnet de documentación con fotografía emitido por el gobierno

Consejos para enviar documentación

Al enviar una imagen de un documento, dicha copia del documento debe ser reconocible. No necesitamos una imagen perfecta.

La siguiente información debe ser claramente visible:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección
  • Fecha de nacimiento
  • Nombre del grupo gubernamental que emite el documento

Información relevante

Al enviar otra documentación, solo muestra la información relevante para tu consulta, como el nombre y apellidos, dirección, fecha de nacimiento, etc. Por ejemplo, si estás enviando un certificado de nacimiento para la transferencia de una cuenta de padre a hijo, solo necesitaremos el nombre del padre, el nombre del hijo, y la fecha de nacimiento. El resto de información debe ser cubierta físicamente.

Para más información sobre como procesamos la información personal, por favor, visita la Política de Privacidad de Blizzard.

Cómo se usa la documentación

Nunca usaremos tu documentación para otra cosa que no sea verificar la titularidad de la cuenta. Eliminaremos la copia que nos has enviado una vez la consulta haya sido resuelta.

Cómo enviar tu documento

Cuando envíes una consulta, haz clic en el botón Elegir archivo o Adjuntar un archivo para subir tu imagen.