Compte débité malgré l'échec d'une commande
Problèmes courants
- J'ai payé avec ma carte bancaire et je n'ai pas reçu mon achat.
- J'ai reçu un email indiquant que mon paiement a échoué mais vous avez quand-même pris l'argent.
- Mon relevé bancaire indique que j'ai payé mon abonnement mais mon compte World of Warcraft est toujours inactif.
Si vous apercevez un débit sur votre relevé bancaire et si vous n'avez pas reçu votre commande, cela indique généralement que votre paiement n'est pas encore finalisé et que votre relevé bancaire montre une pré-retenue d'autorisation. Il s'agit d'une pratique bancaire assez commune.
Les fonds sont généralement libérés sous 24h, mais parfois sous 72h dans certains cas de figure, en fonction de votre banque. Les retenues d'autorisation par les banques sont fréquentes, et seul votre établissement bancaire sera en mesure de retirer cette retenue d'autorisation. Contactez votre établissement bancaire pour obtenir davantage de détails.
Nos équipes d'assistance Blizzard ne seront pas en mesure de lever ces retenues d'autorisation.
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