Problèmes courants
- L'écran de la boutique devient totalement noir lorsque je tente un achat en jeu.
- La boutique est complètement bleue et je ne peux pas effectuer d'achats
Si vous n'êtes pas en mesure de visualiser le contenu de la boutique à cause d'un écran noir ou bleu, suivez ces conseils de dépannage pour résoudre le problème :
- Vérifiez que votre système dispose de la configuration minimale requise pour le jeu (World of Warcraft, StarCraft II, Diablo III, Hearthstone, Heroes of the Storm, Overwatch) Si ce n’est pas le cas, vous pourrez rencontrer des problèmes techniques, de jouabilité ou le jeu pourra ne pas démarrer.
- Sur World of Warcraft, réinitialisez vos paramètres d'interface pour éliminer d'éventuels conflits avec l'affichage de la boutique.
- Vérifiez si des paramètres de contrôle parental ne bloquent pas vos achats.
- Vérifiez si des logiciels de sécurité ne bloquent pas l'affichage de la boutique.
- Fermez les applications en arrière-plan qui peuvent interférer avec le bon affichage de la boutique.
- Des virus ou des malwares peuvent être la source du problème. Lancez une analyse antivirus sur votre machine.
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