Problèmes courants
- Un écran noir s'affiche en démarrant Hearthstone
- Je ne peux pas voir le jeu mais j'entends le son
Si le jeu Hearthstone affiche un écran noir, assurez-vous que votre périphérique atteint la configuration minimale requise pour Hearthstone.
Si votre périphérique atteint ces minimas, suivez les étapes de ce guide pour résoudre ce problème.
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Désactivez ou désinstallez temporairement les logiciels de sécurité, qui peuvent identifier par erreur le module de connexion comme une menace.
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Mettez vos pilotes et votre système d'exploitation à jour pour résoudre les problèmes de compatibilité.
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Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
- Réinitialisez les paramètres à partir de l'application Battle.net.
- Cliquez sur le menu Options.
- Sélectionnez Paramètres du jeu.
- Descendez jusqu'à Hearthstone et cliquez sur Réinitialisez les options en jeu.
Vous avez tout essayé ?
Si vous avez déjà essayé toutes les étapes et que vous avez encore besoin d’aide, visitez nos forums d’assistance technique ou contactez-nous.
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