Dépannage technique de World of Warcraft
Problèmes courants
- Problèmes d’installation
- Mise à jour
- Problèmes de connexion
- Problèmes de performances
- Problèmes de plantage
- Problèmes d’interface utilisateur
Avant de passer aux catégories de dépannage ci-dessous, cherchez votre message d’erreur spécifique (si disponible) ou la description du problème pour voir si votre problème a un article de dépannage séparé.
Sinon, sélectionnez la catégorie ci-dessous qui décrit le mieux votre problème technique :
Installation
- Redémarrez votre ordinateur avant de procéder à tout autre dépannage. Cela peut résoudre de nombreux conflits de programmes et autres problèmes temporaires
- Optimisez votre connexion Internet. Votre configuration actuelle n’est peut-être pas viable pour notre jeu
- Configurez votre logiciel de sécurité pour que notre jeu puisse être joué
- Désinstallez et réinstallez votre application Battle.net
- Si toutes les solutions ci-dessus échouent , essayez de mettre à jour ou de créer un nouveau compte Windows pour résoudre les problèmes d’autorisation avec votre système d’exploitation (Windows 10 et 11 uniquement)
Correction
- Redémarrez votre ordinateur avant de procéder à tout autre dépannage. Cela peut résoudre de nombreux conflits de programmes et autres problèmes temporaires
- Optimisez votre connexion Internet. Votre configuration actuelle peut empêcher la mise à jour
- Exécutez l’outil de réparation pour réparer les fichiers endommagés du jeu
- Configurez votre logiciel de sécurité pour permettre la mise à jour de notre jeu
- Désinstallez et réinstallez votre application Battle.net
- Si toutes les solutions ci-dessus échouent, essayez de mettre à jour ou de créer un nouveau compte Windows pour résoudre les problèmes d’autorisation avec votre système d’exploitation (Windows 10 et 11 uniquement)
Connexion
Cela inclut les déconnexions, le lag « rubber banding ».
Remarque : si vous êtes déconnecté avec un message d’erreur spécifique, recherchez un article ou des actualités concernant ce code d’erreur avant de continuer.
- Redémarrez votre ordinateur avant de procéder à tout autre dépannage. Cela peut résoudre de nombreux conflits de programmes et autres problèmes temporaires
- Optimisez votre connexion Internet. Votre configuration actuelle peut avoir un impact sur le jeu
- Le lag et les déconnexions sont souvent causés par des add-ons obsolètes ou cassés. Si vous utilisez des add-ons, procédez comme suit :
- Mettez à jour les éventuels add-ons utilisés
- Essayez de désactiver tous vos add-ons. Accédez au menu principal en jeu > add-ons > Désactiver tout
- En cas d’échec, réinitialisez entièrement votre interface utilisateur (IU).
Performances
Cela inclut des graphismes ou des IPS (Images par seconde) inattendus.
- Assurez-vous que votre ordinateur dépasse largement la configuration requise. Plus vous vous rapprochez de la configuration minimale requise, plus vos performances seront mauvaises
- Arrêtez tous les autres programmes (y compris les navigateurs Internet) pour voir s’ils interfèrent avec les performances de votre jeu
- Assurez-vous que votre pilote graphique n’est pas obsolète. Ceci est particulièrement important après une mise à jour majeure du jeu
- Désactivez Synchronisation verticale dans les paramètres de jeu. Réactivez-la si les performances ne s’améliorent pas ou si des problèmes plus graves surviennent. Accédez au menu principal > Système > Graphismes > Synchro verticale pour activer/désactiver le paramètre
- Si toutes les autres options échouent, définissez vos paramètres graphiques par défaut en accédant au menu principal > Système > Graphismes > Par défaut > Ces paramètres
Plantage
Si vous plantez avec un message d’erreur spécifique, cherchez un article ou des actualités concernant ce code d’erreur avant de continuer (Exemple : BLZ0000ABC123).
- Si votre ordinateur s’éteint ou redémarre pendant le jeu, rendez-vous ici
- Si vous recevez un écran bleu lors de votre plantage, allez ici
- Assurez-vous que votre ordinateur répond à la configuration minimale requise. Jouer en dessous du minimum provoque souvent de l’instabilité
- Exécutez l’outil de réparation pour réparer les fichiers endommagés du jeu
- Mettez à jour vos pilotes et votre système d’exploitation pour résoudre les problèmes de compatibilité
- Si tout le reste échoue, désinstallez et réinstallez votre jeu
Interface utilisateur
Cela inclut les problèmes relatifs aux boutons de compétence, à la discussion, aux cartes et à d’autres éléments de l’interface
- Mettez à jour les éventuels add-ons utilisés
- Essayez de désactiver tous vos add-ons
- En cas d’échec, réinitialisez entièrement votre interface utilisateur (IU).
Si le dépannage ci-dessus n’a pas résolu votre problème, postez-le sur un forum technique Blizzard (si disponible) ou sur un autre site de jeu communautaire pour obtenir de l’aide. Les techniciens en informatique ou en réseau locaux peuvent également être en mesure de résoudre le problème si d’autres ressources ont été épuisées.