Problèmes courants
Battle.net a rencontré une erreur inattendue et doit fermeSi vous rencontrez un plantage suivi d'un message d'erreur avec un écran bleu, suivez les conseils de dépannage proposés dans cet article. Si votre ordinateur se bloque pendant l'utilisation de l'application Battle.net, suivez plutôt ces conseils. Pour tout autre type de problème, suivez les conseils de dépannage proposés ci-dessous.
Windows®
-
Mettez vos pilotes et votre système d'exploitation à jour pour résoudre les problèmes de compatibilité.
-
Désactivez ou désinstallez temporairement les logiciels de sécurité, qui peuvent identifier par erreur le module de connexion comme une menace.
-
Essayez de créer un nouveau compte administrateur pour résoudre certains problèmes d'autorisations.
-
Désinstaller l’application Battle.net puis la réinstaller peut résoudre certains problèmes rares du lanceur.
Dépannage avancé
-
Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
-
Exécutez une analyse antivirus pour éliminer les virus ou malwares.
-
Désactivez les paramètres proxy pouvant interférer avec le module de connexion.
Mac®
-
Lancez la mise à jour logicielle pour télécharger et installer les mises à jour en attente pour les logiciels, les pilotes et le firmware.
-
Désactivez ou désinstallez temporairement les logiciels de sécurité, qui peuvent identifier par erreur le module de connexion comme une menace.
-
Essayez de créer un nouveau compte administrateur pour résoudre certains problèmes d'autorisations.
-
Désinstaller l’application Battle.net puis la réinstaller peut résoudre certains problèmes rares du lanceur.
Dépannage avancé
-
Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
-
Exécutez une analyse antivirus pour éliminer les virus ou malwares.
-
Désactivez les paramètres proxy pouvant interférer avec le module de connexion.
-
Lancez l’outil Apple Hardware Test pour vérifier que votre disque dur ne rencontre pas de problèmes matériels.
Vous avez tout essayé ?
Si vous avez déjà essayé toutes les étapes et que le problème persiste, rendez-vous sur notre forum d’assistance ou contactez-nous.
Veuillez vous connecter afin d’envoyer vos commentaires.
Avez-vous trouvé cet article utile ?
Excellent ! Merci de nous aider à nous améliorer en notant les propositions suivants de 1 à 5 étoiles :
Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous aimerions savoir ce qui ne va pas. Cochez tout ce qui correspond :
Merci pour votre retour !