Si votre relevé bancaire montre une transaction avec Blizzard que vous n'avez pas autorisée, consultez cet article.

Consultez votre historique des achats puis vérifiez l'état de votre commande à l'aide du menu déroulant proposé ci-dessous.

  

Si aucune commande n'est visible, c'est parce que votre paiement a été immédiatement refusé par votre organisme de paiement.

Avant de faire une nouvelle tentative :

  1. Videz le cache et les cookies de votre navigateur habituel ou faites un essai avec un autre navigateur.
  2. Si vous utilisiez une méthode de paiement sauvegardée sur le site, effacez-la puis enregistrez-la de nouveau. Assurez-vous de ne commettre aucune erreur.
  3. Assurez-vous de disposer de suffisamment de fonds. Pensez à tenir compte des taxes et surcoûts éventuels imposés par votre organisme de paiement.

Si votre problème persiste, contactez votre organisme de paiement pour obtenir de l'aide ou choisissez une autre méthode de paiement valide.

Votre paiement n'est pas encore finalisé, la transaction est en cours.

Vous devez simplement attendre que votre commande se finalise. Ce processus peut prendre jusqu'à 48h.

Pour éviter des retenues d'autorisation de fonds multiples de la part de votre organisme de paiement, évitez de repasser plusieurs fois une même commande en cours. Les retenues d'autorisation sont pratiquées par certains organismes et eux-seuls peuvent les retirer.

Votre paiement n'a pas pu se finaliser. Si votre carte bancaire a été émise au sein de l'Espace Economique Européen, c'est peut-être en raison d'un échec de l'authentification forte du paiement.

Vous ne serez pas débité pour les commandes non-finalisées. Votre établissement bancaire retiendra peut-être les fonds pendant quelques temps (en cas d'échec ou d'annulation de commande) mais ils seront rapidement libérés.

Avant de faire une nouvelle tentative :

  1. Videz le cache et les cookies de votre navigateur habituel ou faites un essai avec un autre navigateur.
  2. Si vous utilisiez une méthode de paiement sauvegardée sur le site, effacez-la puis enregistrez-la de nouveau. Assurez-vous de ne commettre aucune erreur.
  3. Assurez-vous de disposer de suffisamment de fonds. Pensez à tenir compte des taxes et surcoûts éventuels imposés par votre organisme de paiement.

Si votre problème persiste, contactez votre organisme de paiement pour obtenir de l'aide ou choisissez une autre méthode de paiement valide.

Votre paiement n'a pas pu se finaliser. Vous ne serez pas débité.

Avant de placer toute nouvelle commande, merci de prendre contact avec nos équipes d'assistance.