Nos différents jeux sont vastes et complexes. Aussi, il est possible que des dysfonctionnements ou des bugs passent au travers des mailles de nos filets et se retrouvent dans les versions finales. Si vous rencontrez un bug sur un de nos jeux, merci d'utiliser l'une des méthodes ci-dessous. Les signalements effectués de cette manière ne pourront pas recevoir de réponse. En revanche, ils seront directement adressés aux équipes responsables de leur traitement et de leur correction.

 

Diablo III

Il arrive parfois que des dysfonctionnements ou des bugs passent au travers des mailles de nos filets et se retrouvent dans les versions finales. Si vous rencontrez un bug, merci de nous le signaler sur nos forums US dédiés : 

Les rapports de bugs publiés à cet endroit ont l'avantage de permettre à la communauté de discuter des éventuels problèmes d'envergure, et de nous permettre de les classer par ordre de priorité. Merci tout d'abord de vérifier si un bug est déjà signalé dans les sujets récents ou épinglés.

Hearthstone

Vous pouvez signaler les bugs rencontrés dans Hearthstone sur ce forum dédié. Merci de bien vouloir réaliser vos signalements en anglais. Les bugs signalés sur ce forum peuvent ainsi être discutés par la communauté, ce qui aide nos équipes à les prioriser. Nous maintenons également une liste des bugs connus et fréquemment rencontrés en tête de nos forums d'assistance technique.

Heroes of the Storm

Il arrive parfois que des dysfonctionnements ou des bugs passent au travers des mailles de nos filets et se retrouvent dans les versions finales. Si vous rencontrez un bug, merci de nous le signaler sur notre forum US dédié Heroes of the Storm Bug Report. Les rapports de bugs publiés à cet endroit ont l'avantage de permettre à la communauté de discuter des éventuels problèmes d'envergure, et de nous permettre de les classer par ordre de priorité. Merci de bien vouloir réaliser vos signalements en anglais. Les bugs signalés sur ce forum peuvent ainsi être discutés par la communauté, ce qui aide nos équipes à les prioriser. Nous maintenons également une liste des bugs connus et fréquemment rencontrés en tête de nos forums d'assistance technique.

StarCraft II

Il arrive parfois que des dysfonctionnements ou des bugs passent au travers des mailles de nos filets et se retrouvent dans les versions finales. Si vous rencontrez un bug, merci de nous le signaler sur notre forum US dédié StarCraft II Bug Report. Les rapports de bugs publiés à cet endroit ont l'avantage de permettre à la communauté de discuter des éventuels problèmes d'envergure, et de nous permettre de les classer par ordre de priorité. 

Note: Le forum Bug Report de Starcraft II nécessite la création d'un avatar Starcraft II sur le forum US avant de pouvoir publier un message. Pour cela, connectez vous en jeu sur la région Amerique et choisissez votre nom. Vous devriez alors pouvoir publier vos messages dans cette section. Pour plus d'information sur les régions de jeu, consulter notre article sur la connexion internationale.

World of Warcraft

Avant tout signalement de bug

Pensez à consulter Wowhead pour toute compétence, quête, objet ou personnage concerné par le problème et lisez les commentaires les plus populaires (en anglais ou français). Vous trouverez également de précieux conseils proposés par les divers intervenants et parfois même des solutions pour contourner certains problèmes identifiés.

Signalement de bug en jeu

Les rapports de bug doivent être faits en jeu pour World of Warcraft. Les signalements effectués de cette manière ne pourront pas recevoir de réponse; En revanche, ils seront directement adressés aux équipes responsables de leur traitement et de leur correction.

Pour signaler un bug en jeu :

Dans WoW Moderne

  1. Cliquez sur Echap ou sur ? pour ouvrir le menu principal.
  2. Cliquez sur Assistance.
  3. Cliquez sur Envoyer un commentaire ou soumettre un bug.
  4. Entrez tous les détails de votre bug dans le champ de description en suivant les conseils recommandés.
  5. Cliquez sur Soumettre.

Dans WoW Classic et Burning Crusade Classic

  1. Cliquez sur ? (Demande d'assistance) pour ouvrir la fenêtre d'assistance.
  2. Cliquez sur Signaler un bug.
  3. Entrez tous les détails de votre bug en suivant les conseils proposés.
  4. Cliquez sur Envoyer.

Demandes de restauration

Si vous avez perdu des objets suite à un bug que vous désirez signaler, merci d'ouvrir une demande d'assistance afin de demander une restauration. Bien que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre le problème, gardez à l'esprit qu'aucun remboursement ne peut être garanti.

Overwatch

Il arrive parfois que des dysfonctionnements ou des bugs passent au travers des mailles de nos filets et se retrouvent dans les versions finales. Si vous rencontrez un bug, merci de nous le signaler sur notre forum US dédié Overwatch Bug Report. Les rapports de bugs publiés à cet endroit ont l'avantage de permettre à la communauté de discuter des éventuels problèmes d'envergure, et de nous permettre de les classer par ordre de priorité.