Achat Hearthstone en attente d'autorisation

Mise à jour: il y a 18 heures
ID de l’article : 10458
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Problèmes courants

Je ne peux pas faire d'achat dans la boutique Hearthstone en raison du message "En attente d’autorisation".

Cette erreur se produit lorsqu’un achat est en cours sur un autre appareil. Suivez ces étapes pour résoudre cette erreur :

  1. Connectez-vous à Hearthstone avec l’appareil depuis lequel vous avez essayé d’effectuer votre dernier achat.
  2. Déconnectez-vous une nouvelle fois de Hearthstone.
    • Assurez-vous de bien utiliser l'option de déconnexion dans le menu du jeu. Fermer directement l'application ne sera pas suffisant.
    • Pour les appareils Android, utilisez l'option Changer de compte (Switch Account), ce qui vous déconnectera.
  3. Redémarrez le périphérique.
  4. Lancez Hearthstone.
  5. Restez sur l'écran En attente d'autorisation jusqu'à la validation de la transaction. Cela peut prendre jusqu'à 20 minutes.

Vous avez tout essayé ?

Si vous avez déjà essayé toutes les étapes et que vous avez encore besoin d’aide, visitez nos forums d’assistance technique ou contactez-nous.