Giropay et IDeal ne me redirigent pas vers la page de connexion de ma banque

Mise à jour: il y a 1 mois
ID de l’article : 10768
Licences éligibles:

Problèmes courants

Je n'ai pas été redirigé vers la connexion à ma banque et j'ai désormais une commande en cours dans mon historique.

Vous devez finaliser le paiement de la plupart des services après leur initialisation, car seules les commandes d'abonnement vous redirigent immédiatement vers le site de votre banque. Un email vous sera envoyé dès que vos commandes seront prêtes à être finalisées. Vous pouvez également consulter votre historique de commandes et cliquer sur le bouton Finaliser.  Si vous n'êtes pas redirigé vers le site de votre banque pour confirmer le paiement de votre commande, celle-ci échouera automatiquement et vous devrez patienter au moins 3 heures avant de pouvoir la repasser. Les services de personnage ayant échoué doivent être annulés sur votre page d'historique des commandes avant d'être retentés.

Si vous n'êtes pas automatiquement redirigé vers le site de votre banque, suivez les conseils de dépannage suivants :

  1. Vérifiez que votre banque accepte bien iDeal ou Giropay.
  2. Videz le cache et les cookies de votre navigateur habituel ou passez votre commande à l'aide d'un autre navigateur. Désactivez l'importation des données depuis votre ancien navigateur pour ne pas récupérer automatiquement les cookies qui posent éventuellement problème.
  3. Des bloqueurs de pop-up peuvent empêcher la redirection. Désactivez ou autorisez-les sur le site.
  4. Désactivez ou désinstallez temporairement vos logiciels de sécurité, qui peuvent incorrectement identifier le module de connexion comme une menace.