Transfert de personnage Burning Crusade Classic ou WoW Classic inachevé
Problèmes courants
- J'ai payé un transfert mais ne l'ai pas reçu
- Mon personnage est bloqué après avoir lancé un transfert gratuit
- J'ai acheté un changement de royaume mais il n'est pas disponible
Les transferts de personnages, les changements de nom de guilde, et les changements de faction peuvent nécessiter jusqu'à 24 heures pour être finalisés. Si vous achetez un transfert de personnage mais ne le recevez pas ou ne pouvez pas l'utiliser dans les 24 heures qui suivent, cela peut être lié à un problème de paiement. Veuillez vérifier le statut de votre paiement sur la page Historique des achats et vous référer au lien ci-dessous correspondant au statut indiqué.
En file d'attente, En attente ou en cours
Votre paiement est en cours et le transfert ne sera disponible que lorsque le paiement sera terminé. Si votre commande est bloquée sur ce statut plus de 24 heures, veuillez contacter notre assistance pour obtenir de l'aide.
ECHOUE OU REFUSE
Votre paiement n'a pas abouti et vous devez renouveler votre commande.
Vous ne serez pas prélevé pour les commandes non aboutit. Votre établissement bancaire est susceptible de conserver les fonds pendant un petit moment même après l'annulation ou l'échec de la commande, mais ils devraient rapidement vous être retournés.
Si vous ne pouvez pas annuler le service payant que vous avez commandé, veuillez contacter notre assistance pour obtenir de l'aide.
Retro facturation
Votre banque à repris les fonds. Vous en avez peut-être été notifié par email. Veuillez consulter notre article Options de remboursement d'une rétro facturation.
Envoye ou Termine
Le paiement est un succès et votre personnage devrait être prêt sur votre nouveau royaume. Si vous voyez votre personnage sur son nouveau royaume mais n'avez pas la possibilité de jouer avec, veuillez nous contacter