Retirer les alertes SMS

Vous n’avez pas accès au numéro SMS associé au compte ?

Si vous ne pouvez recevoir les messages SMS suite à un changement de téléphone ou de numéro, vous devez contacter notre assistance clientèle.

Un Maître de Jeu devra vérifier que vous êtes bien le propriétaire du compte avant de retirer les alertes SMS de votre compte. Pour cela, il vous demandera de joindre la photo d’une pièce d’identité officielle à votre requête. Assurez-vous qu’elle corresponde aux critères décrits dans notre article Demande de présentation d’une pièce d’identité officielle.

Vous avez toujours accès au numéro SMS associé au compte ?

Si vous pouvez toujours vous connecter au compte mais souhaitez changer le numéro de téléphone qui lui est associé, cliquez sur le lien ci-dessous pour procéder au changement vous-même.

Si vous avez des questions sur les alertes SMS ou avez besoin d’informations sur l’éligibilité ou les limites de ce service, consultez notre article Alertes SMS.