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Impossible de se connecter à Diablo III
Problèmes courants
- Je suis immédiatement déconnecté lorsque je lance Diablo III.
- Je n'arrive même pas à rejoindre la liste des héros.
- Je ne peux pas me connecter à Diablo III.
Avant de suivre ces conseils de dépannage, consultez l'état du service sur notre flux d'assistance Twitter.
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Assurez-vous que votre client de jeu soit bien à jour en cliquant sur Rechercher des mises à jour depuis le menu Options de l'application Battle.net.
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Assurez-vous d'avoir choisi le bon compte et la bonne région de jeu en utilisant le menu déroulant Région / Compte situé au-dessus du bouton Jouer de l'application Battle.net.
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Lancez l’outil de réparation pour réparer les fichiers de jeu endommagés.
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Réinitialisez vos périphériques réseau pour vous assurer que votre routeur n’est pas submergé de données.
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Si vous utilisez une connexion sans fil, optimisez votre connexion Internet pour écarter tout problème de connexion.
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Mettez vos pilotes et votre système d'exploitation à jour pour résoudre les problèmes de compatibilité.
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Libérez et renouvelez votre IP et purgez votre DNS pour résoudre d’éventuels conflits réseau.
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Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
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Supprimez le dossier Battle.net pour reconstruire automatiquement les fichiers obsolètes ou corrompus.
Dépannage avancé
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Vérifiez la configuration de votre réseau pour régler les problèmes en rapport avec vos paramètres de pare-feu, de routeur ou de ports.
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Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver.
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Désactivez les paramètres proxy pouvant interférer avec le module de connexion.
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Exécutez une analyse antivirus pour éliminer les virus ou malwares.
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Désactivez ou désinstallez temporairement les logiciels de sécurité, qui peuvent identifier par erreur le module de connexion comme une menace.
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Essayez d’utiliser un compte administrateur pour lancer le jeu afin de résoudre les problèmes d’autorisations.
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Le fichier Hosts de Windows peut contenir des entrées incorrectes. Vérifiez le fichier Hosts et réinitialisez ses paramètres par défaut.
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Un firmware de modem ou de routeur ancien peut nuire aux connexions complexes des jeux. Rendez-vous sur le site du fabriquant de votre modem / routeur pour savoir comment mettre à jour votre équipement.
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Si le problème persiste, désinstallez le jeu, puis réinstallez-le.
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Assurez-vous que votre client de jeu soit bien à jour en cliquant sur Rechercher des mises à jour depuis le menu Options de l'application Battle.net.
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Assurez-vous d'avoir choisi le bon compte et la bonne région de jeu en utilisant le menu déroulant Région / Compte situé au-dessus du bouton Jouer de l'application Battle.net.
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Lancez l’outil de réparation pour réparer les fichiers de jeu endommagés.
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Réinitialisez vos périphériques réseau pour vous assurer que votre routeur n’est pas submergé de données.
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Si vous utilisez une connexion sans fil, optimisez votre connexion Internet pour écarter tout problème de connexion.
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Mettez vos pilotes et votre système d'exploitation à jour pour résoudre les problèmes de compatibilité.
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Libérez et renouvelez votre IP et purgez votre DNS pour résoudre d’éventuels conflits réseau.
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Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
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Supprimez le dossier Battle.net pour reconstruire automatiquement les fichiers obsolètes ou corrompus.
Dépannage avancé
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Vérifiez la configuration de votre réseau pour régler les problèmes en rapport avec vos paramètres de pare-feu, de routeur ou de ports.
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Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver.
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Désactivez les paramètres proxy pouvant interférer avec le module de connexion.
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Exécutez une analyse antivirus pour éliminer les virus ou malwares.
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Désactivez ou désinstallez temporairement les logiciels de sécurité, qui peuvent identifier par erreur le module de connexion comme une menace.
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Essayez d’utiliser un compte administrateur pour lancer le jeu afin de résoudre les problèmes d’autorisations.
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Un firmware de modem ou de routeur ancien peut nuire aux connexions complexes des jeux. Rendez-vous sur le site du fabriquant de votre modem / routeur pour savoir comment mettre à jour votre équipement.
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Si le problème persiste, désinstallez le jeu, puis réinstallez-le.
Vous avez tout essayé ?
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