Impossible de se connecter à Overwatch

Mise à jour: il y a 3 semaines
ID de l’article : 116108
Licences éligibles:

Problèmes courants

  • Je suis immédiatement déconnecté lorsque je tente d'accéder à Overwatch.
  • Je reçois le message "Connexion au serveur de jeu perdue" dès que je me connecte.
  • Overwatch reste bloqué dans une boucle de chargement infinie.

Avant de suivre ces conseils de dépannage, consultez l'état du service sur notre flux d'assistance Twitter.

  1. Assurez-vous que votre client de jeu soit bien à jour en cliquant sur Rechercher des mises à jour depuis le menu Options de l'application Blizzard Battle.net.
  2. Assurez-vous d'avoir choisi le bon compte et la bonne région de jeu en utilisant le menu déroulant Région / Compte situé au-dessus du bouton Jouer de l'application Blizzard Battle.net.
  3. Lancez l’outil de réparation pour réparer les fichiers de jeu endommagés.
  4. Réinitialisez vos périphériques réseau pour vous assurer que votre routeur n’est pas submergé de données.
  5. Libérez et renouvelez votre IP et purgez votre DNS pour résoudre d’éventuels conflits réseau.
  6. Vérifiez la configuration de votre réseau pour régler les problèmes en rapport avec vos paramètres de pare-feu, de routeur ou de ports.
  7. Si vous utilisez une connexion sans fil, optimisez votre connexion Internet pour écarter tout problème de connexion.
  8. Désactivez ou désinstallez temporairement les logiciels de sécurité, qui peuvent identifier par erreur le module de connexion comme une menace.
  9. Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
Dépannage avancé
  1. Vérifiez la configuration de votre réseau pour régler les problèmes en rapport avec vos paramètres de pare-feu, de routeur ou de ports.
  2. Désactivez les paramètres proxy pouvant interférer avec le module de connexion.
  3. Exécutez une analyse antivirus pour éliminer les virus ou malwares.
  4. Désactivez ou désinstallez temporairement les logiciels de sécurité, qui peuvent identifier par erreur le module de connexion comme une menace.
  5. Essayez de créer un nouveau compte administrateur pour résoudre certains problèmes d'autorisations.

Vous avez tout essayé ?

Si vous avez déjà essayé toutes les étapes et que vous avez encore besoin d’aide, visitez nos forums d’assistance technique ou contactez-nous.

  1. Vérifiez la configuration de votre réseau pour régler les problèmes en rapport avec vos paramètres de pare-feu, de routeur ou de ports.
  2. Réinitialisez vos périphériques réseau pour vous assurer que votre routeur n’est pas submergé de données.
  3. Lancez le test de connexion interne de votre console (PlayStation 4) (Xbox One) (Nintendo Switch).
  4. Utilisez le navigateur de votre console pour lancer un test Looking Glass. Ce test nous permettra de déterminer si le problème se situe entre votre console et nos serveurs.

Déjà tout essayé ?

Si ces conseils ne résolvent pas votre problème, consultez notre forum d'assistance technique ou contactez le fabricant de votre console pour obtenir davantage d'assistance (Sony) (Microsoft) (Nintendo).