Impossible d’installer ou de mettre à jour StarCraft II

Si votre région est en cours de mise à jour ou de maintenance, il se peut qu’un problème connu affecte tous les joueurs. Consultez @BlizzardCS sur Twitter, ou les forums d’assistance technique liés au bas de cet article, pour obtenir des informations sur les problèmes en cours.

Si vous recevez un code d’erreur spécifique (comme BLZBNTAGT00000BB8), vous pouvez rechercher le code d’erreur. La page du code d’erreur contient des informations de dépannage plus spécifiques. Si vous ne recevez pas de code d’erreur, les étapes ci-dessous peuvent résoudre des problèmes dans lesquels l’application Battle.net ne peut pas télécharger de données ou mettre à jour des fichiers de jeu.

1. Mettez à jour ou désinstallez temporairement tous les programmes de sécurité, qui peuvent identifier par erreur le module de connexion comme une menace pour la sécurité.
2. Si vous utilisez une connexion sans fil, optimisez votre connexion Internet pour exclure un problème de connexion.
3. Exécutez l’outil de réparation pour réparer les fichiers de jeu endommagés.
4. Mettez à jour vos pilotes et votre système d’exploitation pour résoudre les problèmes de compatibilité.
5. Désactivez tout proxy pouvant interférer avec le module de connexion.

Si les étapes de dépannage précédentes n’ont pas résolu le problème, vous pouvez demander de l’aide à la communauté de joueurs Blizzard sur les forums de l’assistance technique (le cas échéant) ou sur d’autres sites de jeux communautaires. Les techniciens en informatique ou en réseau locaux peuvent également vous aider si vous avez épuisé toutes les autres ressources.