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Problèmes courants
- Le compte de mon contact a été piraté
- Un membre de guilde a tout pris à la banque de la guilde, nous pensons qu’il a été piraté
Si vous pensez qu’un contact, un membre de votre famille ou un membre de votre guilde a été piraté, contactez la victime en dehors du jeu et demandez-lui de contacter l’assistance clientèle. Si vous ne parvenez pas à entrer en contact avec cette personne, vous pouvez contacter vous-même l’assistance clientèle.
Signaler un compte piraté à l’assistance clientèle
L’assistance clientèle enquêtera sur la situation. S’il s’avère que le compte a été piraté, nous le sécuriserons et contacterons le propriétaire du compte. Nous ne vous donnerons pas d'informations sur le résultat de l'enquête, afin de préserver la vie privée de la victime.
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