Où est mon remboursement ?

Mise à jour: il y a 2 semaines
ID de l’article : 12378
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Problèmes courants

  • Je n'ai pas reçu l'argent d'un remboursement.
  • J'attends toujours mon argent après avoir annulé ma commande.

Lorsque vous demandez un remboursement, vous ne recevez pas votre argent immédiatement après la demande mais plutôt lorsque votre remboursement est validé (s'il l'est).

Si vous utilisez l'option en libre-service disponible sur notre site, votre remboursement est immédiatement validé lors de votre demande, pourvu que vous ayez bien obtenu confirmation de votre éligibilité à un remboursement.

Si vous avez parlé à un Maître de Jeu, votre demande de remboursement nécessite d'être validée par une autre personne, ce qui peut prendre quelques jours. Nous vous rappelons que vous ne devez pas accéder à votre article en attente d'un remboursement, sous peine de voir le processus s'interrompre ou échouer.

Les remboursements mettent en général de 3 à 10 jours ouvrés pour se finaliser et voir l'argent crédité sur le compte de la méthode de paiement utilisée. Cependant, dans certains rares cas de figure, le processus peut prendre jusqu'à 6 semaines.

Les équipes d'assistance Blizzard ne peuvent pas accélérer le processus de remboursement, dans la mesure où il est opéré par l'émetteur de votre moyen de paiement.