Boutique en jeu - Ecran noir ou bleu

Mise à jour: il y a 1 mois
ID de l’article : 135100

Problèmes courants

  • En essayant d'acheter un jeton en jeu, l'écran de la boutique devient totalement noir lors de la tentative de connexion à la boutique.

Si vous n'êtes pas en mesure de visualiser le contenu de la boutique à cause d'un écran noir ou bleu, suivez ces conseils de dépannage pour résoudre le problème :

  1. Vérifiez si des paramètres de contrôle parental ne bloquent pas vos achats.
  2. Assurez-vous de lancer le jeu depuis l'application Blizzard Battle.net.
  3. Vérifiez si des logiciels de sécurité ne bloquent pas l'affichage de la boutique.
  4. Sur World of Warcraft, réinitialisez vos paramètres d'interface si jamais le problème persiste.
Dépannage avancé
  1. Fermez totalement le jeu puis réinstallez l'application Blizzard Battle.net. Le jeu utilise des composants de l'application pour accéder à la boutique.
  2. Des virus ou des malwares peuvent être la source du problème. Lancez une analyse antivirus sur votre machine.
  3. Essayez d'accéder à la boutique avec un autre ordinateur ou un autre type de connexion Internet pour tenter d'isoler la source de l'interférence.