Boutique Hearthstone fermée

Remarque : avant d’essayer le dépannage ci-dessous, vérifiez si les paramètres de contrôle parental de votre compte doivent être mis à jour pour permettre l’accès à la boutique en jeu. Voir cet article pour les instructions.

Mon compte Hearthstone est nouveau

Si vous découvrez Hearthstone, vous pouvez recevoir cette erreur si vous n’avez pas terminé la configuration de votre compte. Fermez la partie et rendez-vous sur les paramètres de votre compte.

Dans la section Détails du compte, ajoutez votre pays de résidence et, si vous voyez une bannière indiquant que vous n’avez pas encore vérifié votre adresse e-mail, cliquez sur « Renvoyer l’e-mail de vérification » et suivez les instructions.

Veuillez essayer de changer votre mot de passe. Ceci devrait rafraîchir votre compte et vous permettre d’utiliser notre boutique.

Si le problème persiste, veuillez nous contacter.

Réception de l’erreur sur un appareil mobile

Sur les appareils mobiles, cette erreur se produit généralement si vous n’êtes pas connecté à votre compte Google, Apple ou Amazon ou si votre appareil a été jailbreaké – les appareils jailbreakés ne sont pas pris en charge.

Vous n’êtes pas obligé d’avoir des méthodes de paiement enregistrées sur votre compte Google, Apple ou Amazon. Vous pouvez toujours accéder à la boutique Hearthstone même si vous n’avez pas de méthode de paiement et acheter des paquets de cartes avec de l’or en jeu.

L’erreur s’est produite après une mise à jour

Si cette erreur survient après une mise à jour du jeu, consultez BlizzardCS sur Twitter pour connaître les dernières nouvelles et informations sur nos services, puis réessayez plus tard.

Si le problème persiste, essayez de désinstaller et de réinstaller votre jeu ou rendez-vous sur le forum de l’assistance technique.

Sinon, vous pouvez trouver la plupart des produits Hearthstone sur notre site Web.