Boutique Hearthstone fermée sur appareil mobile
Problèmes courants
- Impossible d'ouvrir la boutique Hearthstone sur ma tablette, j'obtiens un message "Boutique fermée".
- J'obtiens un message "Boutique fermée" dans Hearthstone sur mon iPhone.
Sur appareil mobile, cette erreur survient généralement lorsque vous n'êtes pas connecté sur votre compte Google, Apple ou Amazon. Elle peut également survenir si votre appareil a été jailbreaké et nous n'offrons aucune assistance sur ce type d'appareil.
Il n'est pas nécessaire d'avoir un moyen de paiement sauvegardé sur votre compte Google, Apple ou Amazon. Vous pouvez quand-même accéder à la boutique Hearthstone et acheter des paquets de cartes avec de l'argent du jeu.
Si vous êtes bien connecté avec votre compte Google, Apple ou Amazon et si vous obtenez toujours cette erreur, choisissez un cas de figure ci-dessous.
Si vous êtes nouveau sur Hearthstone, vous pouvez obtenir cette erreur si vous n'avez pas finalisé la configuration de votre compte. Fermez le jeu et rendez-vous sur votre page de gestion de compte.
Dans la section des détails du compte, ajoutez votre pays de résidence. Si une bannière vous informe que vous n'avez pas encore vérifié votre email, cliquez sur le bouton pour recevoir des instructions et suivez-les.
Si le problème persiste, contactez-nous.
Si cette erreur survient après une mise à jour du jeu, consultez l'état du service via @BlizzardCSEU_FR sur Twitter. Si l'état du service est altéré, faites une nouvelle tentative ultérieurement.
Si le problème persiste, essayez de désinstaller puis de réinstaller l'application ou consultez notre forum d'assistance technique.
Vous pouvez par ailleurs trouver la plupart des articles Hearthstone sur notre site officiel ou installer le jeu sur votre ordinateur de bureau.