Temps de jeu reçu inférieur au temps prévu
Problèmes courants
- Mon abonnement à World of Warcraft a pris fin plus tôt
- J’ai acheté du temps de jeu, on m’a pris mon argent mais je n’ai eu que quelques jours
- Le temps de jeu que j’ai acheté n’apparaît plus
- Je manque du temps de jeu et j’ai reçu moins de jours pour mon abonnement de février.
Les abonnements seront toujours renouvelés à la même date de chaque mois, quel que soit le nombre de jours de ce mois. Vous n’êtes pas facturé en supplément pour les mois qui ont 31 jours ou facturé moins pour le mois de février.
La date de facturation se trouve dans les paramètres du compte. Sachez que de nombreux relevés bancaires indiqueront les délais d’achat en fonction de la date à laquelle le paiement est effectué, et non pas de la date d’achat, ce qui peut prendre jusqu’à une semaine.
Votre commande doit être validée avant que votre temps de jeu soit crédité. Cela peut prendre jusqu’à 24 heures selon le mode de paiement utilisé. Vous pouvez voir le statut de votre commande dans votre historique des transactions. Si vous ne voyez aucune commande, ou si votre commande est en échec, cela signifie que votre paiement n’a pas été effectué. Veuillez consulter nos articles de dépannage de paiement par carte de crédit ou PayPal et réessayer.
Si vous possédez plusieurs comptes World of Warcraft (WoW1, WoW2...), vérifiez celui que vous avez activé et assurez-vous de lancer la partie en sélectionnant le bon compte WoW. Si vous avez ajouté du temps de jeu ou un abonnement au mauvais compte, l'assistance clientèle pourra peut-être vous aider.