Impossible d’utiliser la discussion vocale dans Heroes of the Storm

Mise à jour: il y a 3 mois
ID de l’article : 147815
Licences éligibles:

Problèmes courants

  • Je ne peux pas utiliser la discussion audio.
  • Je n'entends pas les autres dans la discussion audio.
  • Les autres ne m'entendent pas quand je parle.

Suivez les étapes de ce guide pour résoudre les problèmes de discussion audio. Si vous souhaitez des informations sur les fonctionnalités de cette discussion, consultez notre article sur la discussion audio.

Remarque : vous ne pourrez utiliser la discussion audio si vous êtes réduit au silence par une pénalité.

  1. Assurez-vous que la région sociale configurée sur l'application Blizzard Battle.net soit identique à votre région de jeu.
  2. Vérifiez si votre périphérique est correctement configuré en jeu.
    • Allez dans Options > Disc. audio et vérifiez si le périphérique de sortie et le microphone sont bien sur Réglage du système.
  3. Vérifiez si votre micro ou votre combiné casque micro est correctement branché.
  4. Si votre microphone ou votre casque audio est désactivé, réactivez-le.
  5. Vérifiez si votre périphérique de communication par défaut est correctement configuré dans Windows en faisant un clic droit sur l'icône du haut-parleur dans la barre des tâches et en sélectionnant périphériques d'enregistrement.
  6. Si le contrôle parental est activé sur le compte, vérifiez si la discussion audio est autorisée.
  7. Mettez vos pilotes et votre système d'exploitation à jour pour résoudre les problèmes de compatibilité.
Dépannage avancé
  1. Si la discussion audio est configurée en mode Appuyer pour parler, essayez de changer la touche attribuée pour l'activation du microphone dans le menu Options Disc. audio
  2. Vérifiez la configuration de votre réseau pour régler les problèmes en rapport avec vos paramètres de pare-feu, de routeur ou de ports.
    • Vérifiez si tous les ports nécessaires à la discussion audio Blizzard et Heroes of the Storm sont bien ouverts.
  3. Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
  4. Vérifiez si le mode exclusif est bien désactivé.
  5. Vérifiez si les paramètres de confidentialité de Windows 10 ne bloquent pas l'accès des applications à votre microphone.

Votre problème persiste ?

Si votre problème persiste après avoir suivi ces conseils, consultez notre forum d'assistance technique.