Problèmes courants
Cette erreur survient lorsque votre connexion avec nos serveurs est bloquée. Ceci peut être dû à un programme tiers. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
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Mettez vos pilotes et votre système d'exploitation à jour pour résoudre les problèmes de compatibilité.
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Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
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Désactivez ou désinstallez temporairement les logiciels de sécurité, qui peuvent identifier par erreur le module de connexion comme une menace.
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Désactivez les paramètres proxy pouvant interférer avec le module de connexion.
Dépannage avancé
- Si vous utilisez une connexion sans fil, optimisez votre connexion Internet pour écarter tout problème de connexion.
- Vérifiez la configuration de votre réseau pour régler les problèmes en rapport avec vos paramètres de pare-feu, de routeur ou de ports.
- Réinitialisez les paramètres du pare-feu Windows et remettez les paramètres par défaut.
Vous avez tout essayé ?
Si vous avez déjà essayé toutes les étapes et que le problème persiste, rendez-vous sur notre forum d’assistance ou contactez-nous.
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