Je reçois l'erreur de paiement - Oups ! Votre attention est requise

Mise à jour: il y a 2 mois
ID de l’article : 15258
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Problèmes courants

Oups ! Votre attention est requise : une erreur inattendue s'est produite. Merci de contacter l'assistance clientèle.

Ce message d'erreur apparaît lorsque les informations de facturation sont incorrectes ou lorsque la méthode de paiement utilisée ne dispose pas de fonds suffisants. Suivez les étapes ci-dessous pour tenter de résoudre le problème :

  1. Assurez-vous de disposer de suffisamment de fonds. En fonction de votre localisation, vous devrez également tenir compte des taxes et des frais de conversion éventuels.
  2. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur ou bien essayez avec un autre navigateur.
  3. Assurez-vous que les informations de paiement soient correctes. Si vous aviez enregistré un moyen de paiement dans le passé, supprimez-le et ajoutez-le à nouveau
  4. Votre paiement peut échouer si jamais le pays du moyen de paiement utilisé est différent du pays enregistré sur votre compte Battle.net. Si vous avez déménagé, mettez à jour le pays enregistré sur le compte et essayez à nouveau.
  5. Certaines cartes bancaires ne peuvent pas être utilisées pour effectuer des paiements récurrents, des achats internationaux ou des achats en ligne. Consultez les conditions d'utilisation de votre carte bancaire pour en apprendre davantage à ce sujet.

Si votre problème persiste malgré tout, contactez le fournisseur de votre méthode de paiement ou bien essayez avec un autre moyen de paiement accepté.