Ecran noir sur Hearthstone

Mise à jour: il y a 9 mois
ID de l’article : 15546
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Problèmes courants

  • Un écran noir s'affiche en démarrant Hearthstone
  • Je ne peux pas voir le jeu mais j'entends le son

Si le jeu Hearthstone affiche un écran noir, assurez-vous que votre périphérique atteint la configuration minimale requise pour Hearthstone.

Si votre périphérique atteint ces minimas, suivez les étapes de ce guide pour résoudre ce problème.

  1. Désactivez ou désinstallez temporairement les logiciels de sécurité, qui peuvent identifier par erreur le module de connexion comme une menace.
  2. Mettez vos pilotes et votre système d'exploitation à jour pour résoudre les problèmes de compatibilité.
  3. Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
  4. Réinitialisez les paramètres à partir de l'application Battle.net.
    1. Cliquez sur le menu Options.
    2. Sélectionnez Paramètres du jeu.
    3. Descendez jusqu'à Hearthstone et cliquez sur Réinitialisez les options en jeu.

Vous avez tout essayé ?

Si vous avez déjà essayé toutes les étapes et que vous avez encore besoin d’aide, visitez nos forums d’assistance technique ou contactez-nous.