L’application Battle.net ne démarre pas - Message d’erreur
Problèmes courants
- L’application Battle.net se charge, puis disparaît sans message d’erreur
- L’application Battle.net ne se charge pas
- Impossible de lancer l’application Battle.net
- L’application Battle.net ne démarrera pas
Si vous rencontrez un plantage avec un message d’erreur sur écran bleu ou noir, un plantage sur votre bureau ou si votre ordinateur se verrouille dans l’application Battle.net, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
Windows®
-
Mettez à jour vos pilotes pour résoudre les problèmes de compatibilité.
-
Configurez la liste d’exceptions de votre logiciel de sécurité pour permettre l’exécution des applications Blizzard.
-
Essayez de créer un nouveau compte administrateur pour résoudre les problèmes d’autorisations.
-
Désinstaller et réinstaller l’application Battle.net peut résoudre de rares problèmes de lanceur.
-
Fermez toutes les autres applications pour résoudre les conflits logiciels et libérer des ressources.
-
Exécutez une analyse de sécurité pour supprimer les virus ou les infections par logiciels malveillants.
-
Désactivez tout proxy pouvant interférer avec le module de connexion.
-
Exécutez ScanDisk et défragmentez votre disque dur pour essayer de réparer les secteurs défectueux.
Remarque : ne défragmentez pas un disque SSD (Solid State Drive).
Mac®
-
Exécutez la mise à jour logicielle pour rechercher les mises à jour en attente des logiciels, pilotes et microprogrammes.
-
Configurez la liste d’exceptions de votre logiciel de sécurité pour permettre l’exécution des applications Blizzard.
-
Essayez de créer un nouveau compte administrateur pour résoudre les problèmes d’autorisations.
-
Désinstaller et réinstaller l’application Battle.net peut résoudre de rares problèmes de lanceur.
-
Fermez toutes les autres applications pour résoudre les conflits logiciels et libérer des ressources.
-
Exécutez une analyse de sécurité pour supprimer les virus ou les infections par logiciels malveillants.
-
Désactivez tout proxy pouvant interférer avec le module de connexion.
-
Exécutez le test matériel Apple pour vous assurer qu’il n’y a aucun problème physique avec votre disque dur.
Tout essayé ici?
Si les étapes de dépannage précédentes n’ont pas résolu le problème, vous pouvez demander de l’aide à la communauté de joueurs Blizzard sur les forums de l’assistance technique (le cas échéant) ou sur d’autres sites de jeux communautaires. Les techniciens en informatique ou en réseau locaux peuvent également vous aider si vous avez épuisé toutes les autres ressources.