Erreur d'achat sur la boutique Google Play

Mise à jour: il y a 9 mois
ID de l’article : 20032
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Problèmes courants

J'obtiens une erreur lorsque je tente d'effectuer un achat sur la boutique Google Play.

Les achats réalisés sur la boutique Google Play peuvent mettre jusqu'à 72h pour se finaliser. Si votre achat a été effectué depuis plus de 72h, suivez ces conseils pour tenter de résoudre le problème :

  1. Assurez-vous d'être déconnecté de votre compte sur tous vos appareils.
  2. Connectez-vous seulement sur l'appareil avec lequel vous avez effectué votre achat.

Si le problème persiste, suivez les conseils proposés dans cet article avant de nous contacter. Pour éviter de multiples prélèvements ou des retenues temporaires de fonds, évitez de faire plusieurs tentatives d'achat.

Remarque : si votre relevé bancaire indique un prélèvement de Blizzard que vous n'avez pas consenti, consultez plutôt cet article.