Problèmes de performance sur Hearthstone

Mise à jour: il y a 1 mois
ID de l’article : 20082
Licences éligibles:

Problèmes courants

Hearthstone fonctionne lentement ou de manière saccadée.

Avant d'essayer de dépanner ce type de problème, vérifiez si votre matériel respecte les prérequis système pour faire fonctionner Hearthstone correctement.

 

Windows®

  1. Assurez-vous que l'application Blizzard Battle.net indique que votre client de jeu Hearthstone soit totalement à jour.
  2. Mettez vos pilotes et votre système d'exploitation à jour pour résoudre les problèmes de compatibilité.
  3. Lancez l’outil de réparation pour réparer les fichiers de jeu endommagés.
  4. Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
Dépannage avancé
  1. Analysez et défragmentez votre disque dur afin de réparer les secteurs endommagés.
    Remarque : ne procédez à aucune défragmentation sur un disque Solid State Drive (SSD).
  2. Cette erreur peut être provoquée par des fichiers système de Windows® manquants ou corrompus. Utilisez l’outil Vérificateur des fichiers système pour réparer et remplacer les fichiers système.
    • Windows 7/Windows 8/Windows 8.1
    • Windows 10

    Vous avez tout essayé ?

    Si vous avez déjà essayé toutes les étapes et que vous avez encore besoin d’aide, visitez nos forums d’assistance technique ou contactez-nous.

    Mac®

    1. Assurez-vous que l'application Blizzard Battle.net indique que votre client de jeu Hearthstone soit totalement à jour.
    2. Mettez vos pilotes et votre système d'exploitation à jour pour résoudre les problèmes de compatibilité.
    3. Lancez l’outil de réparation pour réparer les fichiers de jeu endommagés.
    4. Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
    Dépannage avancé
    1. Essayez de réparer le dossier Partage pour résoudre les problèmes de permissions.
    2. Réparez les permissions du disque pour résoudre les problèmes de permissions rencontrés par les modules d’ouverture de session.
    3. Des fichiers système manquants peuvent donner lieu à des erreurs d’encodage. Téléchargez la dernière mise à jour combinée (Combo Update) pour votre version d’OS X afin de restaurer les fichiers manquants.
    4. La surchauffe peut causer des problèmes de performances, faire planter les jeux et bloquer votre ordinateur. vérifiez la surchauffe des composants.
    5. Si vous jouez sur un ordinateur portable, optimisez vos options d'alimentation et vos paramètres graphiques pour les rendre compatibles avec le jeu.

    Vous avez tout essayé ?

    Si vous avez déjà essayé toutes les étapes et que vous avez encore besoin d’aide, visitez nos forums d’assistance technique ou contactez-nous.

    Mobile

    1. Assurez-vous que le jeu soit bien à jour.
    2. Redémarrez le jeu.
    3. Redémarrez votre appareil.

    Si vous rencontrez toujours des difficultés avec Hearthstone, visitez les sites de dépannage Apple iOS, Android ou Amazon. Si vous avez besoin d'assistance technique pour votre appareil, merci de prendre contact avec le fabricant.