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Mise à jour: il y a 3 semaines
ID de l’article : 22833
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Problèmes courants

Échec du téléchargement d’une mise à jour requise. Veuillez vérifier votre connexion Internet et réessayer.
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Cette erreur est généralement due à une connexion Internet instable ou à un programme tiers bloquant l’accès. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

  1. Si vous utilisez une connexion sans fil, optimisez votre connexion Internet pour écarter tout problème de connexion.
  2. Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
  3. Désactivez ou désinstallez temporairement les logiciels de sécurité, qui peuvent identifier par erreur le module de connexion comme une menace.
  4. Vérifiez la configuration de votre réseau pour régler les problèmes en rapport avec vos paramètres de pare-feu, de routeur ou de ports.
  5. Supprimez le dossier Battle.net pour reconstruire automatiquement les fichiers obsolètes ou corrompus.
  6. Exécutez une analyse antivirus pour éliminer les virus ou malwares.

Vous avez tout essayé ?

Si vous avez déjà essayé toutes les étapes et que vous avez encore besoin d’aide, visitez nos forums d’assistance technique (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou contactez-nous.