BLZBNTAGT00000A28

Mise à jour: il y a 6 mois
ID de l’article : 24507
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Problèmes courants

Une erreur inattendue s’est produite lors de l’installation ou de la mise à jour.
Code d’erreur : BLZBNTAGT00000A28

Une variable inconnue a empêché l’installation ou la mise à jour du jeu, et peut afficher un message d’erreur spécifique selon ce qui s’est produit. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

Windows

  1. Mettez vos pilotes et votre système d'exploitation à jour pour résoudre les problèmes de compatibilité.
  2. Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
  3. Supprimez le dossier Battle.net pour reconstruire automatiquement les fichiers obsolètes ou corrompus.
  4. Désactivez ou désinstallez temporairement les logiciels de sécurité, qui peuvent identifier par erreur le module de connexion comme une menace.
  5. Lancez l'application Battle.net en mode administrateur pour régler divers problèmes d’installation, de mise à jour, de réseau et de démarrage.
Dépannage avancé
  1. Exécutez une analyse antivirus pour éliminer les virus ou malwares.
  2. Vérifiez que le service d’ouverture de session secondaire est bien activé. Il est nécessaire pour que l’agent Battle.net puisse fonctionner correctement.
  3. Analysez et défragmentez votre disque dur afin de réparer les secteurs endommagés.
    Remarque : ne procédez à aucune défragmentation sur un disque Solid State Drive (SSD).
  4. Lancez l’outil de diagnostic de la mémoire pour réparer les éventuelles erreurs dans la mémoire physique de votre ordinateur.
  5.  

Mac

  1. Lancez la mise à jour logicielle pour télécharger et installer les mises à jour en attente pour les logiciels, les pilotes et le firmware.
  2. Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.
  3. Supprimez le dossier Battle.net pour reconstruire automatiquement les fichiers obsolètes ou corrompus.
  4. Désactivez ou désinstallez temporairement les logiciels de sécurité, qui peuvent identifier par erreur le module de connexion comme une menace.
Dépannage avancé
  1. Réinitialisez les permissions des fichiers et des dossiers pour vous assurer qu’il n’y ait pas de conflit entre les permissions actuelles et la dernière mise à jour du système.
  2. Réparez les permissions du disque pour résoudre les problèmes de permissions rencontrés par les modules d’ouverture de session.
  3. Lancez l’outil Apple Hardware Test pour vérifier que votre disque dur ne rencontre pas de problèmes matériels.
  4. Vérifiez la protection FileVault. Les Mac avec FileVault/FileVault 2 ne sont pas compatibles et peuvent causer cette erreur. Pour obtenir de l’aide avec FileVault, veuillez contacter Apple.
  5.  

Vous avez tout essayé ?

Si vous avez déjà essayé toutes les étapes et que le problème persiste, rendez-vous sur notre forum d’assistance ou contactez-nous.