Impossible d’enregistrer Shadowlands

Mise à jour: il y a 4 mois
ID de l’article : 257201
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Problèmes courants

  • Un ami m’a offert une clé Shadowlands mais je ne peux l’enregistre
  • J’ai acheté l’édition Collector de Shadowlands, mais j’ai une erreur en la renseignant sur mon compt
  • Erreur : "Vous possédez déjà un objet inclus dans ce produit, mais nous ne sommes actuellement pas en mesure de rembourser le montant correspondant sur votre porte-monnaie Blizzard."

Vous pouvez rencontrer ce problème dans les situations suivantes :

Votre licence WoW est une édition découverte

Vous ne pouvez ajouter Shadowlands sur une édition découverte. Pour résoudre ce problème, ajoutez du temps de jeu ou un abonnement avant d’enregistrer Shadowlands.

Vous possédez déjà Shadowlands, et vous tentez d’enregistrer un code de l’édition Collector sans avoir un Authenticator

Quand vous enregistrez une édition Collector sur votre compte et qu’il dispose déjà de Shadowlands, notre système va automatiquement créditer votre porte-monnaie Blizzard du montant de l’édition Standard dématérialisé. Cela vous évite de payer deux fois le même produit.

Cependant, ce système peut échouer si vous ne disposez pas d’un Authenticator. Sans Authenticator, vous ne pouvez disposer de plus de 110€ sur votre compte. Pour résoudre ce problème, ajoutez un Authenticator.

Déjà tout essayé ?

Si vous avez déjà testé les solutions ci-dessus sans pour autant pouvoir enregistrer votre code, veuillez contacter votre point de vente.